商务礼仪复习题1 单选题 1、(A)商务礼仪的首要问题是： A、尊重为本B、规范为本C、友善为本D、招待为本 2、(B)介绍两人相识的顺序一般是： A、先把上级介绍给下级B、先把晚辈介绍给下面是小编为大家整理的2023年商务礼仪复习题3篇,供大家参考。
商务礼仪复习题1
单选题
1、( A )商务礼仪的首要问题是：
A、 尊重为本 B、 规范为本 C、 友善为本 D、 招待为本
2、( B )介绍两人相识的顺序一般是：
A、先把上级介绍给下级 B、先把晚辈介绍给长辈
C、先把客人介绍给家 D、先把早到的客人介绍给晚到的客人
3、( D )握手有伸手先后的规矩是：
A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手 B、男女同事之间握手，男士应先伸手
C、主人与客人握手，一般是客人先伸手 D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手
4、( D )下面哪项不是商务交往名片三不准的内容?
A、名片不能随便涂改 B、名片上不提供私宅电话
C、名片上不印制两个以上的头衔 D、名片上不准印名言警句
5、( A )如果主人亲自驾驶汽车，哪个位置应为首位?
A、 副驾驶座 B、 后排右侧 C、 后排左侧 D、 司机后排对角线
6、( D )关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的
A、 一般情况下，右手持刀，左手持叉。
B、 就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字。
C、 进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。
D、 取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。
7、( D )宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是
A、 主人的左侧 B、 主人的右侧 C、 主人的对面 D、 面对门的位置
8、( )给正在开会的客人上茶，最标准的做法，是从客人的
A、 右后侧上茶 B、 左后侧上茶 C、 右前侧上茶 D、 左前侧上茶
9、( A )在商务场合中，当两人相距在多少米时，即为礼仪距离。
A、 1.5米——3米 B、 0.5米——1.5米 C、 3-4.5米
10、( B )在带领宾客参观时，作为一个引导者，在进出电梯时(有专人控制)你应做到。
A、放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反
B、加快脚步，进电梯自己先进入，出电梯则相反
C、保持脚步，谁先进出都无所谓
多选题
1、( ABD )商务礼仪的规范性是：
A、舆论约束 B、自我约束 C、强制约束 D、非强制约束
2、( ABCD )在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指：
A、星期一早上10:00以前的时段;B、周末的16:00以后时段;
C、对方休假时段; D、*常22:00-6:00这个时段。
3、( BCD )有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是：
A、初次交往 B、老朋友相聚 C、夫妻之间 D、与少数民族交往
4、( ABCD )会客时上座位置排列的几个要点是：
A、面门为上 B、以右为上 C、居中为上 D、前排为上
5、( ABCD )在商务谈判中的礼仪最关键三个问题包括：
A、谈判者的著装 B、谈判策略(如先报价还是后报价、高报价还是低报价)
C、会务安排(如坐次) D、谈判态度
6、( ABC )佛教的信徒的饮食忌：
A、猪肉 B、动物血液 C、酒 D、腌鱼
7、( AC )双方通电话，应由谁挂断电话：
A、主叫先挂电话 B、被叫先挂电话
C、尊者先挂电话 D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂
8、( ABC )下列关于语言礼仪正确的有：
A、商务交往中应该遵循“六不问原则” B、 语言要正规标准
C、 商务语言的特点：“少说多听” D、双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气
9、( BCD )关于握手的礼仪，描述正确的有：
A、先伸手者为地位卑微者
B、客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。
C、忌用左手，握手时不能戴墨镜
D、男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手
10、( ACD )电子商务礼仪的三个原则：
A、信誉第一 B、遵循国际游戏规则 C、遵守时间 D、规避风险
判断题
( F )1、观看文艺演出或体育比赛时，为了方便可以不关手机，不必考虑对他人有无影响。
( T )2、喝洋酒有礼数是先喝白葡萄酒后再喝红葡萄酒。
( F )3、舞会第一个曲子请自己的女伴，第二个曲子要开始交换舞伴。
( F )4、赠送鲜花是馈赠的一种特殊形式，庆祝开业、演出适合送盆花，祝贺乔迁适合送篮花。
( F )5、在商务活动中，男同志在任何情况下均不应穿短裤，女同志夏天可光脚穿凉鞋。
( F )6、在星级饭店里发现桌上餐具不干净，要立即自行擦拭，以免影响进餐。 ( F )7、作为大会的接待人员，当客人和主人初次见面时，应不分男女、不看长幼、无论职务高低，应先把主人介绍给客人，让客人优先了解情况。
( T )8、对商界人士来说，化妆的最重要的功能是塑造形象、体现尊重。
( T )9、女士的标准坐姿是：头部挺直，双目*视，下颏内收，身体端正，两肩收紧，勿倚靠座椅的背部。
( F )10、签字时双方单位的站立位置以中间为分界，右边为客方，左边为主方。
案例分析题
案例一：
一次某公司招聘文秘人员，由于待遇优厚，应聘者很多。中文系毕业的小张同学前往面试，她的背景材料可能是最棒的：大学四年，在各类刊物上发表了3万字的作品，内容有小说、诗歌、散文、评论、政论等，还为六家公司策划过周年庆典，一口英语表达也极为流利，书法也堪称佳作。小张五官端正，身材高挑、匀称。面试时，招聘者拿着她的材料等她进来。小张穿着迷你裙，露出藕段似的大腿，上身是露脐装，涂着鲜红的唇膏，轻盈地走到一位考官面前，不请自坐，随后翘起了二郎腿，笑眯眯地等着问话，孰料，三位招聘者互相交换了一下眼色，主考官说：“ 张小姐，请回去等通知吧。”她喜形于色：“好!”挎起小包飞跑出门。
问题：小张能等到录用通知吗?为什么?假如你是小张你打算怎样准备这次面试?答。不能。因为面试裙子的长度不宜在膝盖以上，衣服款式太过前卫，彩妆太过鲜艳，没有清新自然。没有得到考官会意就坐下了，并且坐姿错误。面试后离开方式不恰当。 我会先了解公司概况，选择一件保守稳重的西服，仪表打理的整洁大方。面试前的等待要有耐心，听到呼喊后敲门两三下后，得到允许再进入，向面试官鞠躬行礼，等到允许后坐下，端正坐姿，更显精神。保持恰当的微笑。面试完后表示自己的感谢，不要急于打听结果，礼貌的离开。
案例二：
一天，参加工作不久的杨安琪小姐被派到外的出差。在卧铺车厢里，碰到一位来华旅游的美国姑娘。美国姑娘热情地向杨安琪打招呼，使杨小姐觉得不与人家寒暄几句实在显得不够友善，便操着意口流利的英语，大大方方地与对方聊了起来。
交谈中，杨小姐有点没话找话地询问对方：“你今年多大岁数呢?”美国姑娘所答非所问的说：“你猜猜看。”杨小姐自觉没趣，又问道：“你这个岁数，一定结婚了吧?”更令杨小姐吃惊的是，对方居然转过头去，再也不理她了。一直到分手，两个人再也没说一句话。 请问，这位美国姑娘是不是没礼貌呀?杨小姐有什么不当之处?应该聊些什么话题? 不是。不该问外国姑娘的年龄，婚姻情况等隐私问题，这是不礼貌的、。地域文化，人文文化，每个城市的特点
案例三
某公司新建的办公大楼需要添置一系列的办公家具，价值数百万元。公司的总经理已做了决定，向A公司购买这批办公用具。这天，A公司的销售部负责人打电话来，要上门拜访这位总经理。总经理打算，等对方来了，就在订单上盖章，定下这笔生意。
不料对方比预定的时间提前了2个小时，原来对方听说这家公司的员工宿舍也要在近期内落成，希望员工宿舍需要的家具也能向A公司购买。为了谈这件事，销售负责人还带来了一大堆的资料，摆满了台面。
总经理没料到对方会提前到访，刚好手边又有事，便请秘书让对方等一会。这位销售员等了不到半小时，就开始不耐烦了，一边收拾起资料一边说：“我还是改天再来拜访吧。”这时，总经理发现对方在收拾资料准备离开时，将自己刚才递上的名片不小心掉在了地上，对方却并没发觉，走时还无意从名片上踩了过去。但这个不小心的失误，却令总经理改变了初衷，A公司不仅没有机会与对方商谈员工宿舍的设备购买，连几乎到手的数百万元办公用具的生意也告吹了。
问题：根据案例内容，用商务礼仪的相关知识分析为什么A公司这次的业务会失败? A公司的销售负责人没有时间观念，来的过早，会谈时资料太多，显得没整理好。负责人来早了却没耐心等待显得不够诚心。别人的名片应该恭敬的收在妥善的地方，不可随意乱放，A公司销售负责人却不小心把明天丢在了地上并无意中踩了过去给了总经理一个很差的印象，导致这次业务的失败。 案例四：
国内一家效益很好的大型企业的总经理叶明，经过多方努力和上级有关部门的牵线搭桥终于使德国一家著名的家电企业董事长同意与自己的企业合作。谈判时为了给对方留下精明强干，时尚新潮的好印象，叶明上身穿了一件T恤衫，下穿一条牛仔裤，脚穿一双旅游鞋。当他精神抖擞、兴高采烈地带着秘书出现在对方面前时，对方瞪着不解的眼睛看着他上下打量了半天，非常不满意。这次合作没能成功。
提问：合作为什么没有成功?如果是你，你会怎样着装?
叶明的服装存在很大的问题，显得不正式。男士应刮净胡须，穿西服必须打领带。女士穿着不宜太性感，不宜穿细高跟鞋，应化淡妆。
在正式的商务场合，男士的着装应该穿西装，打领带，衬衫的搭配要适宜。一般的情况下，杜绝在正式的商务场合穿夹克衫，或者是穿着西装，却和高领衫、T恤衫或毛衣进行搭配，这都不是十分稳妥的做法。男士的西装一般以深色的西装为主，避免穿着有花格子，或者颜色非常艳丽的西服。男士的西服一般分为单排扣和双排扣两种。在穿单排扣西服的时候，特别要注意，系扣子的时候，一般两粒扣子的，只系上面的一粒，如果是三粒扣子西服，只系上面的两粒，而最下面的`一粒不系。穿着双排扣西服的时候，则应该系好所有的纽扣，这就是男士在着西装的时候需要注意的问题。
衬衫的选择。衬衫的颜色和西装整体的颜色要协调，同时衬衫不宜过薄或过透，特别要注意的一点是，当我们穿着浅色衬衫的时候，在衬衫的里面不要套深色的内衣，或者是保暖防寒服，特别要注意领口，不要将里面的防寒服或者是内衣露出领口。还有一方面是需要特别注意的，就是当你打领带的时候，衬衫上所有的钮扣，包括领口、袖口的钮扣，都应该系好。这就是我们在穿衬衫时需要注意的问题。
领带的选择。它的颜色和你的衬衫、西服颜色相互配合，整体颜色要协调，同时系领带的时候要注意长短的配合，领带的长度应该是正好抵达腰带的上方，或者有一两公分的距离，最为适宜。
皮鞋以及袜子的选择。男士一般在穿西服、打领带这种商务着装的情况下，一般要配以皮鞋，杜绝出现运动鞋、凉鞋或者布鞋，皮鞋要每天保持光亮整洁。在选择袜子的时候要注意，袜子的质地、透气性要良好，同时袜子的颜色必须保持和西装的整体颜色相协调。如果是穿深色的皮鞋的时候，袜子的颜色也应该以深色为主，同时避免出现比较花哨的图案。
商务礼仪复习题2
1、穿着套裙的四大禁忌不包括( )
A.穿黑色皮裙
B.裙、鞋、袜不搭配
C.穿白色套裙
D.三截腿
2、公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( )
A.单位、部门、职务、电话
B.单位、部门、地址、姓名
C.姓名、部门、职务、电话
D.单位、部门、职务、姓名
3、以下做法错误的是 ( )
A.一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出。
B.一男一女上楼，下楼，女后，男先。
C.一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处，令客人先行。
D.室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出。
4、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该( )
A.先问清对方是谁。
B.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。
C.先问对方有什么事。
D.先告诉对方他找的人不在。
5、电话铃声响后，最多不超过( )声就应该接听?
a.一声 b.两声 c.三声 d.四声
6、使用手机的不正确做法是：( )
a. 女士将手机挂在脖子上。
b.在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态。
c.手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中。
d.手机不适合传递重要商业信息的。
7、在人际交往的各种刺激中，表情、态度等视觉印象大约占：( )
a.55% b.65% c.75% d.85%
8、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致：( )
A.包与皮鞋
B.皮鞋与皮带
C.包与帽子
D.以上都不对
9、就坐时占椅面的( )左右，于礼最为合适.
A.1/2
B.2/3
C.3/4
D.整个椅面
10、在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是:( )
A.女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪。
B.男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握。
C.男女双方谁先伸手都可以。
11、若你正在参加一个商务会议,这时你的笔不小心掉到桌子下面了,你应该 ：( )
A.不要打扰别人,自己弯身去拣。
B.跟身边的人打声招呼,再弯身去拣。
C.无特别要求可随意处理。
12、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜( )
a.半米之内
b.0.5-1.5米之间
c.1.5-3米之间
d.3米以上
13、邀请方发出邀约应至少提前( )天。重要活动需提前一周以上。
A.二 B.三 C.一 D.四
14、银行服务人员在收到客户填写的不清楚的个人信息表格时( )
A.应小声与客户交谈核对
B.应大声读出来请客户确认
C.应请客户大声读出来确认
15.关于握手的礼仪，描述不正确的有：( )
A.先伸手者为地位低者。
B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。
C.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手。
D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。
答案：
1-5：C D D D C
6-10：A D A B A
11-15：B B B A A
商务礼仪复习题3篇扩展阅读
商务礼仪复习题3篇（扩展1）
——中考物理复习题3篇
中考物理复习题1
例1.有关密度的说法，下列叙述中正确的是()
A.物质密度是由质量和体积决定的
B.密度是物体的属性，物体不同，密度不同
C.密度在数值上等于物质的质量和体积的比值
D.密度是物质的特性，大小不随温度，形状，状态的变化而变化
【解析】该题要得出正确答案，必须理解密度的概念及物体属性和物质特性的区别。物体属性是物体本身固有的性质，不随外部条件的变化而变化。如质量是物体的属性，物体的形状、位置、状态等外部条件发生变化时，其质量保持不变。而物质特性是物质在特定条件下的性质，外部条件变化时特性也随之发生变化。如物体体积会随温度的变化，而质量却不变，即温度变化时物质的密度也会发生变化;再如冰、水、水蒸气是同种物质，但它们所处的状态不同，因而在同样的温度下密度也就不同。即温度、状态等条件会影响物质密度的大小(通常温度对密度影响不大时，可以忽略)。但在相同条件下，同种物质的密度的大小是一定的，在数值上等于物质的质量和体积的比值，因此该题正确选项为C。
例2.下列说法中正确的是()
A.彼此不接触的物体不能产生力的作用B.没有物体就一定不会有力的作用
C.必须有力的作用物体才能运动D.静止的物体一定没受到力的作用
【解析】因为力是物体对物体的作用，因而离开了物体就不会产生力的作用，正确选项B。地球对物体，磁铁对铁质物的吸引力都可在不接触的情况下产生，A选项错，所以判断物体间是否有力的作用，不是看它们是否接触，而是判断它们间是否相互作用，依据牛顿第一定律，我们知道，物体在没受力的情况下也可处于匀速直线运动状态，而我们周围静止的物体都受到了*衡力的作用。因此，C、D选项错。
例3.关于惯性，下列说法正确的是()
A.静止的物体有惯性，运动的物体有惯性
B.物体运动状态不变时有惯性，运动状态改变时没有惯性
C.物体不受力时有惯性，物体受力时没有惯性
D.物体在任何情况下都有惯性
【解析】此题给出四种关于惯性的说法，要判断这些说法是否正确，只需把一种说法与惯性的定义、性质作对比分析即可。在A、B、C三种说法中，都认为惯性是在一定条件下才有，与惯性的定义矛盾，所以A、B、C错，惯性是物质所具有的基本属性，任何物质在任何条件下都有惯性，故D对。所以答案应选D。
例4.下列关于摩擦力的叙述中正确的是()
A.没有摩擦人就不能自由行走B.摩擦力总是阻碍物体运动的
C.摩擦力总是有害的D.静止的物体一定不受摩擦力
【解析】造成错解的原因有以下两个方面：①受日常生活经验的影响。如自行车刹车时，摩擦力增加，自行车很快就会停下来。②把滑动摩擦中阻碍物体相对运动的力叫摩擦力，片面地理解成摩擦中阻碍物体运动的力叫摩擦力。正确答案：当人自由行走时，脚对地面施加向后的力，因脚蹬地面时，脚相对于地面有向后运动的趋势，故在脚蹬地的瞬间，地面将给脚一个向前的摩擦力，这个摩擦力不但不阻碍人们的运动，反而为人向前行走提供了所需的动力。试想，若脚与地面之间无摩擦，则当脚对地施加向后的作用力时，脚将向后滑，人因得不到向前的摩擦力而摔倒，从而无法在地面上自由行走。所以本题的正确选项为A。
中考物理复习题2
例1.用最小刻度为毫米的刻度尺，测量同一物体的长度，以下几种记录数据中正确的是()
A.50.40毫米B.50.5C.50.5毫米D.5.050厘米
【解析】记录测量结果是由数字和单位组成的，而数要估读到最小刻度的下一位，用毫米刻度尺测量时，应估读到0.1毫米，而选项A和D的写法，已估读到0.01毫米;选项B没有单位所以本题正确答案为C。
例2.使用已调好的托盘天*来称量某物体的质量时，若指针偏右，以下操作正确的是()
A.在盘中加砝码B.在盘中减砝码
C.向右移动游码D.向左调节*衡螺母
【解析】使用已调好的托盘天*称量质量时，如果横梁不*衡，只能在右盘中加、减砝码或移动游码在标尺上的位置，不能再调节横梁右端的*衡螺母，可见选项D是错误的，至于其他选项谁对谁错，关键是看跟横梁垂直的指针的指向。本题中指针偏右，表明横梁右端下沉，这说明右盘中砝码的质量多了。要想使横梁*衡，正确的操作是在右盘中减少砝码。由此可知，本题的正确答案是B。
例3.大气压强是怎样产生的?为什么说托里拆利实验中水银柱产生的压强就等于大气压强?
【解析】因为空气受到重力，所以对浸在它里面的物体会产生压强，在做托里拆利实验时，由于玻璃管中水银面的上方没有空气，因此没有空气的压强作用在水银面上。而管外的水银面上却受到大气压的作用，作用在管外水银面上的大气压就支持着管内的水银柱，所以水银柱产生的压强，就等于大气压强。
商务礼仪复习题3篇（扩展2）
——商务礼仪中交谈礼仪-商务礼仪3篇
商务礼仪中交谈礼仪-商务礼仪1
交谈内容的选择，应遵守一定的原则。
一要切合语境
第一，交谈内容务必要与交谈的时间、地点与场合相对应，否则就有可能出错。
第二，交谈内容还应符合自己的身份。应使谈话符合我国的法律法规，并与单位和领导保持一致。切勿与单位或领导唱反调，切勿泄露本单位的机密。
二要因人而异
在交谈时要根据交谈对象的不同而选择不同的交谈内容。谈话的本质是一种交流与合作，因此秘书在选择交谈内容时，就应当为谈话对象着想，根据对方的性别、年龄、性格、民族、阅历、职业、地位等而选择适宜的话题。
三要回避禁忌
秘书在与别人交谈时，应当把握好“度”。在态度上要注意克制，不要引起对方的不快，不可一言不发，不可没完没了。不可讽刺挖苦，不可骄傲自大。在内容上要慎重斟酌，千万不要犯忌，不宜对自己的单位或领导横加非议，必须时刻维护单位的声誉，绝对不能对自己的领导、同事、同行说三道四。不应涉及对方单位内部事务，不要涉及对方弱点与短处。同时，如果双方不是十分熟识，也不要涉及对方的个人隐私，如年龄、收入等。
商务礼仪中交谈礼仪-商务礼仪2
一、要表情自然
第一，专注。交谈时目光应当专注，或注视对方，或凝神思考，从而和谐地与交谈进程相配合。眼珠一动不动，眼神呆滞，甚至直愣愣地盯视对方，都是极不礼貌的。目光东游西走，四处“扫瞄”，漫无边际，则是对对方不屑一顾的失礼之举，也是不可取的。如果是多人交谈，就应该不时地用目光与众人交流，以表示彼此是*等的。
第二，配合。交谈时可适当运用眉毛、嘴、眼睛在形态上的变化，来表达自己对对方所言的"赞同、理解、惊讶、疑惑，从而表明自己的专注之情，使交谈顺利进行。
第三，协调。交谈时的表情应与说话的内容相配合。与上级领导谈话，应恭敬而大方;与客人谈话，则应亲切而自然。
二、要说话礼貌
第一，注意语音。与人进行交谈时，尤其是在大庭广众之下，必须有意识地压低自己说话时的音量。最佳的说话声音标准是，只要交谈对象可以听清楚即可。如果粗声大气，不仅有碍于他人，而且也说明自己缺乏教养。
第二，注意语态。与人交谈时，在神态上要既亲切友善，又舒展自如、不卑不亢。自己说话时，要恭敬有礼，切忌指手画脚、咄咄逼人。最佳的语态是*等待人、和缓亲善、热情友好、自然而然。当别人讲话时，则要洗耳恭听，最忌三心二意、用心不专。最佳的语态是积极合作、认真聆听、努力呼应、有来有往、专心致志。
第三，注意语气。在与别人交谈时，秘书的语气应当和蔼可亲，一定要注意*等待人、谦恭礼貌。讲话的速度稍微舒缓一些，讲话的音量低一些，讲话的语调抑扬顿挫一些。在交谈时既不要表现得居高临下，也不宜在语气上刻意奉迎，故意讨好对方，令对方反感。同时，在语气上一定要力戒生硬、急躁或者轻慢。
第四，注意语速。在交谈之中，语速应保持相对的稳定，既快慢适宜，舒张有度，又在一定时间内保持匀速。语速过快、过慢、或者忽快忽慢，会给人一种没有条理、慌慌张张的感觉，是应当力戒的。
三、要举止得体
第一，善于运用举止传递信息。例如，发言者可用手势来补充说明其所阐述的具体事由，适度的举止既可表达敬人之意，又有助于双方的沟通和交流。
第二，避免过分或多余的动作。与人交谈时可有动作，但动作不可过大，更不要手舞足蹈、拉拉扯扯、拍拍打打。为表达敬人之意，切勿在谈话时左顾右盼，或是双手置于脑后，或是高架“二郎腿”，甚至修指甲、挖耳朵等。交谈时应尽量避免打哈欠，如果实在忍不住，也应侧头掩口，并向他人致歉。尤其应当注意的是，不要在交谈时以手指指人，否则就有污蔑之意。
四、要遵守惯例
秘书在交谈时往往还能够通过一些细节来体现自己的谈话态度，在这些细节的处理上要遵守一定的既成惯例。
第一，注意倾听。秘书在交谈时务必要认真聆听对方的发言，以表情举止予以配合，从而表达自己的敬意，并为积极融入到交谈中去做最充分的准备。切不可追求“独角戏”，对他人发言不闻不问，甚至随意打断对方的发言。
第二，谨慎插话。交谈中不应当随便打断别人说话，要尽量让对方把话说完再发表自己的看法。如确实想要插话，应向对方先打招呼：“对不起，我插一句行吗?”所插之言亦不可冗长，一句两句点到为止即可，不能接过话茬就开始长篇大论，完全不顾及对方的感受，也不管对方是否已经阐述完毕。
第三，重视交流。交谈是一种双向或多向交流过程，需要各方的积极参与。因此在交谈时切勿造成“一言堂”的局面。自己发言时要给其他人发表意见的机会，别人说话时自己则要适时发表个人看法，互动式地促进交谈进行。同时，要以交谈各方都共同感兴趣的话题为中心，并利用双方均能接受的方式进行。若发现话不投机，需及时调整话题。
第四，礼让对方。在与他人进行交谈时，不要以自我为中心，而忽略了对对方的尊重。正常情况下，在谈话中不要随便否定对方或是质疑对方，不要动辄插嘴、抬杠，不要一人独霸“讲坛”，或者一言不发、有意冷场。
第五，委婉表达。在陈述自己的见解时，应该力求和缓、中听，不仅要善解人意，而且要留有余地。即使是提出建议或忠告，也可以采用设问句，最好不用有命令之嫌的祈使句。在任何时候，都不要强人所难。
商务礼仪复习题3篇（扩展3）
——国际商务礼仪着装-商务礼仪3篇
国际商务礼仪着装-商务礼仪1
女士商务着装礼仪
女性的服装比男性更具个性的特色，合体、合意的服饰将增添女士的自信;商界女士在正式场合的着装以裙装为佳，在所有适合商界女士在正式场合所穿的裙式服装之中，套裙是名列首位的选择，职业套装更能显露女性高雅气质和独特魅力。
女士商务着装礼仪
一、套裙的选择：
面料*整、润滑、光洁、柔软、挺括，不起皱、不起球、不起毛;色彩以冷色调为主，体现出典雅、端庄、稳重;无图案或格子、圆点、条纹;不宜过多的点缀;造型有H型、X型、A型、Y型。
套裙的穿法：长短适宜、穿着到位、协调妆饰、兼顾举止
二、衬衫的选择：
面料要求轻薄而柔软，可选择真丝、麻纱、纯棉。色彩要求雅致而端庄，且不失女性的妩媚，只要不是过于鲜艳的颜色，不和套裙的色彩排斥，各种色彩的衬衫均可;衬衫色彩与套裙的色彩协调，内深外浅或外浅内深，形成深浅对比，最好无图案。穿衬衫的注意事项：衬衫下摆掖入裙腰里、纽扣一一系好、不可在外人面前脱下上衣，直接以衬衫面对对方。
三、鞋袜：
鞋袜是女性的“脚部时装”和“腿部时装”;鞋以高跟、半高跟黑色牛皮鞋为宜，也可选择与套裙色彩一致的皮鞋;穿裙子应当配长筒袜或连*(忌光脚)，颜色以肉色、黑色最为常用，尤其要注意的是，袜口不能露在裙摆或裤脚外边(忌三截腿)。鞋袜要大小相宜、鞋袜完好无损、鞋袜不可当众脱下、袜子不可随意乱穿、袜口不可暴露于外。
四、女士饰物佩戴礼仪：
提包：女士用的提包不一定是皮包，但必须质地好、款式庄重，并与服装相配;
围巾：正式场合使用的围巾要庄重、大方，颜色要兼顾个人爱好、整体风格和流行时尚，最好无图案，亦可选择典雅、庄重的图案;
女性首饰：泛指耳环、项链、戒指、手镯、手链、胸针等。佩戴时以少为佳、同质同色、风格划一。注意有碍于工作的首饰不戴、炫耀其财力的首饰不戴、突出个人性别特征的首饰不戴。
五、服装色彩：
不必过于局限在黑白灰之间，可以挑选稍稍鲜明的颜色，增添一抹色彩。不过，千万不要把所有颜色都往身上堆，切忌超过3种颜色。色彩搭配表:
六、注意事项：
1、不要过于性感：在办公室、商务活动中，避免穿袒胸露背、露脐露肩、薄、透等过于性感的服装。穿纱质的衣服，需有内衬。
2、裙子长短适度，不能过短或过长：标准职业裙装按长度来分有三种：及膝型、过膝型(不能太长)、超短型(不能高于膝盖15厘米)
3、三截腿：指穿半截裙子的时候，穿半截袜子，袜子和裙子中间露一段腿肚子，结果导致裙子一截，袜子一节，腿肚子一截。这种穿法容易使腿显得又粗又短，在国外往往会被视为是没有教养的妇女的基本特征。
4、穿着黑色皮裙：因为在外国，只有街头女郎才如此装扮，所以与外国人打交道时，尤其是出访欧美国家时，穿着黑色皮裙绝对不可以。
5、裙、鞋、袜不搭配：鞋子应为高跟或半高跟皮鞋，最好是牛皮鞋，大小应相宜。袜子一般为尼龙丝袜或羊毛高统袜或连*。袜子应当完好无损。颜色以黑色最为正统，与套裙色彩一致的皮鞋亦可选择。颜色宜为单色，有肉色、黑色、浅灰、浅棕等几种常规选择。袜口要没入裙内，不可暴露于外。
6、光脚：不仅显得不够正式，而且会使自己的某些瑕疵见笑于人。
商务礼仪复习题3篇（扩展4）
——国际商务礼仪10篇
国际商务礼仪1
因工作需要，有些人要经常与外国商界打交道。商业界的社交与普通社交的区别在于，有严格的等级关系和正规聚会及活动方式。在这其中，有关人士必须注意自己行为的礼仪。
“如果一个人天性乖僻和喜欢争论，又不能明辨是非，那对他是没有什么帮助的。所以说，一个举止完美的商人的品质，应该是懂得别人的需要和状况，懂得怎样对上级的指示和下级的埋怨或异议。”（〔英〕埃．伯．唐纳德：《现代西方礼仪》第十二章）
商业界的人士十分讲究行为举止和心理承受能力，一个成功的商人总是形象高雅又善解人意的；从形象上说，同外国商界人士交往，衣着必须得体。男士的袖子卷起但不要起过肘部，初次与人交往时，要在衣着上给人以庄重、严肃感。女士的形象，按西方正统的商业礼议，则不能穿露胸、透明的罩衫及超短裙、开衩或佩戴撞击有声的饰物。
与西方商界人士面谈时，不要过于追问对方的经历。与一位西方女士见面，一定要请女士先坐，然后自已方可就座；与女士乘车或电梯，一定要让女士先行。
与日本商人交往，一般要先弄清交往的直接对象，送上名片，然后再找机会会谈一次，不要奢望一见面就会讨论业务之事。在商业界，年长者比年轻者地位高，买方比卖方地位高；假如同日本人互相致意，最好采取互相鞠躬的形式。一定要留心，鞠躬的深度是互敬深浅的代号。
与日本商人交往，当他们说“是”时，决不意味着是“同意了”，而是指听懂了你的话，日本人拒绝他人，常用“我得想一想”来代替“不”字。在西方，终止商业交往用一封断绝关系信是一种礼貌的行为。不过，信必须从纸到写都十分讲究。因为在西方人眼中，廉价的信笺是不会迎得对方信任的。使用商业信笺，应印上自己的名字、地址、电话号码等。
同国外商人洽谈业务，必须提前相约，不可贸然而去；在西方人的礼仪中，不经相约就去拜访别人是失礼的；一般说，欲去访问一个大公司或商人，应提前几天通知对方，届时应提前5一10分钟到达。当访问结束时，常由地位较高之人提出结束建议。如果是接待外宾，一定要在结束后送出办公室门口，以示敬意。此外，还可以让秘书带路送出。
商业界人士的人部分时间都花在开董事会和部门会上了。与外商合资，一定要尽力参加所有的人型会议，且在会上要听从*的安排。如果持有不同意见，可以在轮流发言时阐明，切忌乱说乱动。
与外国商人、由其是重要商人交往，洽谈重要业务，千万要注意新闻报道的情况。在没有谈出结果时，最好不要向记者发表谈话，否则会造成严重后果。聪明的商界人士，对待新闻界的态度最好一笑了之，少说为佳。
国际商务礼仪2
顾名思义，国际交际商务礼仪就是人们在国际交际交往过程中必须遵守的共同性的礼仪规范。也可以这样说，国际交际商务礼仪就是人们在国际交际交往中要遵守的“交通规则”，它是一种“世界语”。
国际交际交往强调“求同存异”与“遵守惯例”。现在世界上有近200个国家和地区，有数不胜数的民族，有几十亿人口。礼仪和习俗因人因地而异。
俗话说，“十里不同风，百里不同俗”，更何况那些居住在不同国家、分属不同民族、持有不同宗教信仰的人们了，礼仪和习俗都是不同的。鉴于此，人们在参与国际交际交往的时候，就必须有这样一种意识，即遵守约定俗成的共同的礼仪与习俗规范。
国际交际商务礼仪的重要性
国际交际贸易由来已久，从汉代的丝绸之路开始，我们的先人就已经融入了广泛的国际交际经济。海上丝绸之路、郑和下西洋、广东及江浙沿海一带自古也有发达的国际交际贸易，今天，随着世界经济一体化进程的深度发展，开展国际交际经济贸易已经在一定程度上影响着一个国家和地区的经济前景。
在于世界各个角落广泛接触的今天，来我国投资经商的外国人越来越多，国际交际商务越来越频繁，因此，如要发展，必须知晓必要的国际交际商务礼仪。
学习国际交际礼仪心态要求，最为关键与重要的，是要有一种宽容的胸怀。老子说过：“上德若谷。”古人常讲两个词叫“虚怀若谷”、“有容乃大”，什么意思呢?因为国际交际交往是以跨文化交往为背景的。
国际交际商务礼仪要求具备的素质
国际交际商务要求进行外贸交往的人员首先要有一些外语基础，其次要坚守尊重的原则，第三要有自己的原则，支持自己的国家。
国际交际商务交往要求使用外语
不懂外语，与外国人做生意，有多被动可想而知。特别是在改革开放的今天，要不通外语而与成就商事，已经成为天方夜谭。
如今在我国，年轻一辈的经理人大都有外语的基础，随便的商务交流，经理人可以自由地与老外谈笑，可以充分发挥个人的外语才华，这也可以加深双方的友谊和感情，但在正式的涉外商务谈判中，大家最好把语言沟通工作交给翻译者去做，除非情况特殊，一般不需要你开金口。不管是在*境内，还是在对方国家，都应该坚持这一点。
尊重外国客人
只要外国人以合法身份进*，带着善意的交流和商业目的，我们就不排斥他，我们就欢迎他。知道有外国客人来，时间允许的话，应该准备背面印有他国文字的名片。
邀请外国朋友吃饭，最好准备一份印着他们国家文字的菜单。
与外国人见面，知道外语欠缺的话，应提早安排翻译人员。
学一些外国历史文化知识，即使临时抱佛脚，也可以在会面时派上用场。
另外，在于外国人做生意、交朋友时，可以经常送给他们一些精致的小礼物，这会令他们非常开心，但送礼物时要注意避讳。还有在未熟悉之前，不要轻易谈论他们国家敏感的政治问题，尤其是在不知道对方观点的情况下，更要谨慎。
在国外支持自己的国家
不管身处何地，支持自己的国家是爱国的一种表现。很小的时候，我们就深受爱国教育的熏陶，身在国外，我们就会深觉“祖国”二字的神圣和伟大，也才感知身上的重大责任。
在于外国人打交道时，要不卑不亢，特别是在国外，言行应该像外交官一样谨慎。
国际商务礼仪3
当今时代正在以惊人的速度发展进步着，每天都在发生着巨大的变化，但人们对礼仪的追求却是矢志不渝的。在不同的场合、不同的国家或对待不同的人都有着不同的礼仪之道。*自古就是礼仪之邦，学习礼仪不仅是我们作为炎黄子孙的义务，也是使我们在社会生活中获得更多成功必须的。
下面是我通过上课学到的一些礼仪细节的回顾：
一、见面时的一些礼仪：
介绍：在我们介绍名字时应该尽量的慢一点、清晰一些，这样可以使别人能更好的记住。
当我们在别人自我介绍完后，想要和他搭话却忘记了他的名字后，请不要紧张，再从新介绍就好了，但是切记不要乱叫别人的名字，这是非常不礼貌的。
而当别人向其他人介绍我们，并把我们介绍错了时，你也不要动怒，报之以一个微笑，事后向其他人小声的纠正就好。不要当时就急着纠正他的错误，没有人喜欢在众人面前坦然面对自己的错误。
握手：世界大部分国家和地区都习惯在大家第一次见面时相互握手以表示友好。
握手的三个步骤：走到离人1.2米得地方停住；四指伸直、并拢，手臂先前自然抬起；我住对方的手，一般轻轻摇晃三下。
握手时的几点该注意的：不要紧张，表现出任何不自然；不要用冰冷的手和别人握手；不要用湿湿的、黏黏的手去握手；和女士或地位比
自己高的握手时，要等对方先伸手。
名片：名片是我们在和别人相互认识的一种重要工具。
和别人交换名片时的注意：要用双手为别人递上自己的名片；要把自己的名字正对着对方；受到名片时花一些时间读一下，表示自己是重视的。
个人简历的书写：
简历的书写的注意项：语言要言简意赅；不要有太多的错别字；要做的引人注目一些;还有最重要的就是要实事求是，但是必要时也可以自己稍微发挥一点。
其他的应用文：《感谢信》和《道歉信》最重要的就是时效性；邀请函除了时间、地点外还要写明邀请的原因，最后一定要手写邀请人的姓名；商务的信件要顶格（开头写不用空格），也可以一气呵成中间不加任何标点。
商务着装：
出席商务场合时，好的着装有利于我们的成功。一套好的西服搭配上一双好皮鞋和一件好的衬衣、领带，将会让你在那些庄重的场合下给人们留下一个好的印象。（衬衣的袖子应该要比西服稍长一些，且一般西服的最下扣一般是不会扣的。另外作为男性应该要掌握一两种庄重的领带系法）
餐桌礼仪：
出席重要的一次聚餐时，适当的餐桌礼仪能提升自己的形象。
吃西餐注意事项：牛排一般不要全熟的；左刀右叉；餐巾折叠放于腿
面上，一般除小孩外不会放在胸前；吃什么食物配适当的酒，红肉配红酒，白肉配白酒；在不懂得餐具使用的顺序时，就从最外层开始使用吧；另外切忌不要大声呼唤服务员！
在这短短的几周《国际商务与礼仪》的课程中我感觉自己受益良多，每节课老师针对礼仪相关知识的扩展介绍，让我在短短的课程中学到了更多的礼仪知识。全英文的教学课件也让我在礼仪的学习中不知不觉的提升了自己的英语能力，是一种很好的教学方式。教学过程中也有和同学的互动，如：讲到某种礼仪时会提问一些关于该礼仪在其他有些少数国家的禁忌等。最重要的是这门课不仅是给我灌输纯理论的东西，每节课老师都会前半节上礼仪的理论部分，而后半节课则会找一些礼仪细节很多的电影让我们观看，既让我通过片中演员的表演对礼仪的有了更加感性的认识，又让我对礼仪更加的感性趣。
国际商务礼仪4
一、仪表礼仪
a、选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。
b、服饰及其礼节，要注意时代的特点，体现时代精神；
c、要注意个人性格特点
d、应符合自己的体形
二、举止礼仪
（1）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
（2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。
（3）在顾客面前的行为举止
☆ 当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
☆ 在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
☆ 在别人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾。☆ 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。
☆ 站立时，上身要稳定，双手安放两侧
三、谈吐礼仪
（一）交际用语初次见面应说：幸会 看望别人应说：拜访等候别人应说：恭候请人勿送应用：留步对方来信应称：惠书麻烦别人应说：打扰请人帮忙应说：烦请求给方便应说：借光托人办事应说：拜托请人指教应说：请教他人指点应称：赐教请人解答应用：请问赞人见解应用：高见归还原物应说：奉还求人原谅应说：包涵欢迎顾客应叫：光顾老人年龄应叫：高寿好久不见应说：久违客人来到应用：光临中途先走应说：失陪与人分别应说：告辞赠送作用应用：雅正。
（二）推销的语言
1、推销语言的基本原则
⑴ 以顾客为中心原则；
⑵ “说三分，听七分”的原则；
⑶ 避免使用导致商谈失败语言的原则；
⑷ “低褒感微”原则；
⑸ 通俗易懂，不犯禁忌原则。
2、推销语言的主要形式
⑴ 叙述性语言 ①语言要准确易懂； ②提出的数字要确切， ③强调要点。
⑵ 发问式语言（或提问式） ①一般性提问。 ②直接性提问。 ③诱导性提问， ④选择性提问。 ⑤征询式提问法。 ⑥启发式提问。
⑶ 劝说式语言（或说服式）打动顾客的四条原则。 ①人们从他们所信赖的推销员那里购买； ②人们从他们所敬重的推销员那里购买； ③人们希望由自己来做决定； ④人们从理解他们需求及问题的推销员那里购买。
3、推销语言的表示技巧
⑴ 叙述性语言的表示技巧
⑵ 发问式语言的表示技巧提出问题发现顾客需要，是诱导顾客购买的重要手段，有人说，推销是一门正确提问的艺术，颇有道理。
技巧：A 根据谈话目的选择提问形式。B 巧用选择性问句，可增加销售量。C 用肯定性诱导发问法，会使对方易于接受。D 运用假设问句，会使推销效果倍增。
⑶ 劝说式语言的表示技巧
a、 运用以顾客为中心的句式、词汇。
b、 用假设句式会产生较强的说服效果。
c、 强调顾客可以获得的利益比强调价格更重要。
d、 面对顾客拒绝，不要气馁。面对拒绝，有经验的推销员往往分析拒绝的原因，揣摩顾客的心理，然后针对性地进行说服。
⑷推销语言的运用艺术
① 推销语言艺术的运用，必须以满足推销对象的需求为前提
② 推销语言艺术的运用必须能准确传递推销信息
③ 推销语言艺术的运用必须能引起推销对象的兴趣
（三）肢体语艺术。
在人际交往中，语言是一种交流方式，大量的却是非语言，即体语。
2、在交际活动中，恳切、坦然、友好、坚定、宽容的眼神，会给人亲近、信任、受尊敬的感觉，而轻佻、游离、茫然、阴沉、轻蔑的眼神会使人感到失望，有不受重视的感觉。
3、在交际中善于运用空间距离。人们所在空间分为4个层次：
①亲密空间15—46cm，这是最亲的人，如父母、恋人、爱人；
②个人空间460cm—1、2m，一般亲朋好友之间，促膝谈心，拉家常；
③社交空间1、2m—3、6m，社交场合与人接触，上下级之间保持距离，保持距离，会产生威严感，庄重感；
④公众空间>3、6m，社交场合与人接触，上下级之间保持距离。
4、交际中自我表现与分寸把握
5、交谈中不善于打开话题，怎么办 找话题的方法是：
① 中心开花法；
② 即兴引入法；
③ 投石问路法；
④ 循趣入题法。
6、交际中不善于提问怎么办 怎样做到“善问”呢？
① 由此及彼地问；
② 因人而异地问；
③ 胸有成竹地问；
④ 适可而止的问；
⑤ 彬彬有礼的问。
四、介绍的礼仪
1、当主人向自己介绍别人；
2、 自我介绍态度；
3、 为他人作介绍 。
五、称呼礼仪
1、正确、适当的称呼。它不仅反映着自身的教养、对对方尊重的程度，甚至还体现着双方关系达到的程度和社会风尚。务必注意：一是要合乎常规，二是要入乡随俗这两点。
另外，还应对生活中的称呼、工作中的称呼、外交中的称呼、称呼的禁忌细心掌握，认真区别。生活中的称呼应当亲切、自然、准确、合理。在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有特殊性的，要求庄重、正式、规范。以交往对象的职务、职称相称，这是一种最常见的称呼方法。比如张经理、李局长。国际交往中，因为国情、民族、宗教、文化背景的不同，称呼就显得千差万别。一是要掌握一般性规律，二是要注意国别差异。在政务交往中，常见的称呼除“先生”、“小姐”、“女士”外，还有两种方法，一是称呼职务（对军界人士，可以以军衔相称），二是对地位较高的称呼“阁下”。教授、法官、律师、医生、博士，因为他们在社会中很受尊重，可以直接作为称呼。在英国、美国、加拿大、澳大利亚、新西兰等讲英语的国家里，姓名一般有两个部分构成，通常名字在前，姓氏在后。对于关系密切的，不论辈份可以直呼其名而不称姓。比如：俄罗斯人的姓名有本名，父名和姓氏三个部分。妇女的姓名婚前使用父姓，婚后用夫姓，本名和父名通常不变。日本人的姓名排列和我们一样，不同的是姓名字数较多。日本妇女婚前使用父姓，婚后使用夫姓，本名不变。
2、称呼的五个禁忌
我们在使用称呼时，一定要避免下面几种失敬的`做法。
（1）错误的称呼
常见的错误称呼无非就是误读或是误会。
误读也就是念错姓名。为了避免这种情况的发生，对于不认识的字，事先要有所准备；如果是临时遇到，就要谦虚请教。误会，主要是对被称呼的年纪、辈份、婚否以及与其他人的关系作出了错误判断。比如，将未婚妇女称为“夫人”，就属于误会。相对年轻的女性，都可以称为“小姐”，这样对方也乐意听。
（2）使用不通行的称呼
有些称呼，具有一定的地域性，比如山东人喜欢称呼“伙计”，但南方人听来“伙计”肯定是“打工仔”。*人把配偶经常称为“爱人”，在外国人的意识里，“爱人”是“第三者”的意思。
（3）使用不当的称呼
工人可以称呼为“师傅”，道士、和尚、尼姑可以称为“出家人”。但如果用这些来称呼其他人，没准还会让对方产生自己被贬低的感觉。
（4）使用庸俗的称呼
有些称呼在正式场合不适合使用。例如，“兄弟”、 “哥们儿”等一类的称呼，虽然听起来亲切，但显得档次不高。
（5）称呼外号
对于关系一般的，不要自作主张给对方起外号，更不能用道听途说来的外号去称呼对方。也不能随便拿别人的姓名乱开玩笑。
六、握手礼仪
（一）握手的顺序：
主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。
（二）握手的方法：
1、一定要用右手握手。
2、要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。
3、被介绍之后，最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。
4、握手时，年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握。有时为表示特别尊敬，可用双手迎握。男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位。男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。
5、握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。
6、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。
7、握手时首先应注意伸手的次序。在和女士握手时，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或无握手之意，男士则点头鞠躬致意即可，而不可主动去握住女士的手；在和长辈握手时，年轻者一般要等年长者先伸出手再握；在和上级握手时，下级要等上级先伸出手再趋前握手。另外，接待来访客人时，主人有向客人先伸手的义务，以示欢迎；送别客人时，主人也应主动握手表示欢迎再次光临。
8、握手时一定要用右手，这是约定俗成的礼貌。在一些东南亚国家，如印度、印尼等，人们不用左手与他人接触，因为他们认为左手是用来洗澡和上卫生间的。如果是双手握手，应等双方右手握住后，再将左手搭在对方的右手上，这也是经常用的握手礼节，以表示更加亲切，更加尊重对方。
9、在握手的同时要注视对方，态度真挚亲切，切不可东张西望，漫不经心。如果是一般关系、一般场合，双方握手时稍用力握一下即可放开，时间一般为2至5秒。如果关系亲密、场合隆重，双方的手握住后应上下微摇几下，以体现出热情。如果男士同女士握手，一般只轻握女方的手指部分，不宜握得太紧太久。
10、如果是戴着手套，握手前要先脱下手套。若实在来不及脱掉，应向对方说明原因并表示歉意。不过在隆重的晚会上，女士如果是穿着晚礼服并戴着通花的长手套则可不必脱下。
虽然握手是一件再简单不过的动作，但它贯穿于各国人们交往、应酬的各个环节，因此我们决不能忽视以上所说的握手礼节。
七、通信礼仪
1、书写规范、整洁；
2、态度要诚怒热情 ；
3、文字要简炼、得体 ；
4、内容要真实、确切。
八、电话礼仪
1、电话预约基本要领。
① 力求谈话简洁，抓住要点；
② 考虑到交谈对方的立场；
③ 使对方感到有被尊重的感觉；
④ 没有强迫对方的意思。
九、赴宴礼仪
接到对方请柬
1、严守时间 ；
2、致祝酒辞，一般是主人和主宾先碰杯。；
3、进餐，
4、喝酒 ；
5、喝茶或咖啡 ；
6、散席。
国际商务礼仪5
随着商业国际化的发展，各国之间的商务交往也日益频繁。俗话说“百里不同风，千里不同俗”。不同的国家由于所处的地域、文化背景、政治制度等不同，礼仪规范也千差万别。因此，进行跨国的贸易与合作时，应了解和尊重外国商人的礼仪和风俗，才能使合作更加顺利、愉快。
虽然各国及各民族有着复杂纷效的礼仪规范，但有一些礼仪原则是通行的.也是最常用最重要的原则，是商界人士必须掌握的。若对这些基本原则能认真遵守，则可在涉外交往中表现得得心应手。
一、信时守约
诚信是争取别人信任的最好方式，也是自我素质的一种表现。信守时间、遵守约定，就是诚信的一项基本要求。
与他人交往的时间一旦约定，就应克服困难去遵守，不能随便加以变动或取消。万不得已的情况下失约，务必要尽早通知对方，解释原因，请求对方谅解。
二、尊重女士
女士在交往中享有很多的主动权，无论在谈判场合还是休闲场合，男士都应该表现出绅士风度，尊重女士、体谅女士、帮助女士、照顾女士。
三、尊重他人的宗教信仰
外国人普遍都是某一种宗教的信徒，对于别人的信仰应该给予充分的尊重。不要说出或做出有损别人感情的话语或行动。
四、尊重个人隐私
询问或窥探别人的隐私是商界交往中非常忌讳的事情，因为在国外，人们普遍祟尚个性、稗重个性，个人隐私不容干涉。比如对方的收入、年龄、家庭等。凡是对方不愿谈论的事情都应适可而止。
五、以右为尊
在涉外交往中，讲究右尊左卑，右高左低。与*的习惯恰好相反。
六、礼貌称呼
在国际交往中，对男子不论婚否，均称先生，对已婚女子称夫人，未婚女子统称小姐，对不了解其婚姻状况的女子可称女士。对于地位较高或者有爵位的人可称“阁下”。
七、轿车座次
在迎送身份较高的客人时，需要主人陪车，在乘坐轿车时，也应当掌握相关的座次札仪。通常，除司机外，轿车还有三个座位。副驾驶后的座位为1号位，驾驶员后的座位为2号位，副驾驶为3号位。应当请级别最高的客人坐1号位，夫人或级别次之的客人坐2号位，主人则坐3号位。
国际商务礼仪6
【课程主题】：国际商务礼仪
【课程目标】：
通过培训使职场人士懂得塑造与个人风格相适的专业形象；
通过培训使职场人士掌握现代商务、社交的通用礼仪熟练运用；
通过培训使职场人士提高职业化素养，从而提升企业精神面貌；
通过培训使职场人士进一步将企业文化精神理念落实到行为规范中。
【课程大纲】：
一、 职业修养
☆修养概念
☆人格魅力
☆工作哲学
二、云想衣裳花想容
个人职业形象塑造
商务场合中的着装礼仪
☆符合身份
☆区分场合
1、公务场合
2、社交场合
3、休闲场合
☆遵守成规
1、制服
2、西服
3、裙服
☆国际化的着装--亮出你的最佳形象、仪表仪容仪态、走姿、坐姿、站姿
☆头部修饰
1、面部修饰
2、头部修饰
3、手部修饰
☆化妆规范
1、职业妆的方法
2、职业妆的禁忌
☆仪姿仪态
1、站姿的注意事项
2、坐姿的注意事项
3、走姿的注意事项
4、蹲姿的注意事项
5、手势的几种不同含义
6、行礼的方式
三、拨打电话礼仪
☆选好通话的时间
☆接听及时
☆礼貌语
四、做个受欢迎的企业人
☆ 办公室礼仪
☆ 同事之间的礼仪
☆ 与上司之间的礼仪
☆ 与下属之间的礼仪
☆ 接待客户的礼仪
☆ 会客室入座礼仪
五、日常见面礼仪
☆ 握手礼仪
☆ 名片礼仪
☆ 见面介绍问候礼仪
☆ 迎送宾客的礼仪
六、其他常见礼仪
☆ 乘车礼仪
☆ 乘电梯礼仪
☆ 外出礼仪
☆ 宴会礼仪
国际商务礼仪7
接触和握手
当日本人与外国人会面时，他们通常是向对方鞠躬打招呼，如果还要握手，则感到繁琐、讨厌。当然，现在经常同外国人打交道做生意的日本人，以及年轻一代日本人已习惯握手这种动作。不过，这种根深蒂固的心理习惯仍然具有无形的影响。所以，同日本人会面时，用鞠躬方式打招呼会更自然一些。
鞠躬
在日本，一切言语问候都伴随着鞠躬，鞠躬几乎可以代替任何言语问候。鞠躬弯腰的深浅不同，其涵义也不同。弯腰且礼貌的鞠躬称“敬礼”，微微一鞠躬称为“会释”。鞠躬的形式男女也有别，男士双手垂下贴腿鞠躬，女士一只手压着另一只手放在前面鞠躬。
名片
对日本人来说，交换名片是人际交流简洁而又不使双方感到尴尬的方式。在日本，社会等级非常森严，在使用名片时，要注意以下事项：
印名片时，一面印中文，一面印日文，且名片中的头衔要准确地反映自己在公司的地位。
在会见日本商人时，记住要按职位高到职位低的顺序交换名片。交换名片时，把印有字的一面朝上并伸直手，微微鞠躬后，各自把对方的名片接到右手上。
接到名片后，一定要研究一下它的内容。之后，要说“见到你很高兴”等话，并复读其名，同时再鞠躬。记得在其名后加上“SAN”的发音。(日语“先生”的读音，男女均如此)，请注意，在日本公司的一个部门里不会有两个头衔相同的人，不管他们职位何等接近，一定有细微差别。否则，会冒犯到职位高的人。
在同交换过名片的日本人再会面时，千万不能忘记对方名字。否则，日本人会认为你是污辱他。
坐
日本人对坐姿极为讲究，不管是坐在椅子上还是塌塌米上。晚辈不能在长辈面前翘二郎腿。
当拜访日本公司时，宾主的会面通常是在会议室进行。作为礼貌，客人不能随随便便就坐到贵宾位上，应一直站着等主人进来让座。
进入日本人的住家前应脱鞋，但若是西方式的住房就可以不必脱鞋。
称谓与问候
通常的见面礼节是深深地弯腰鞠躬而不握手。要准备交换商业名片。
切不要以名字称呼日本人。只有家里人和非常亲密的朋友之间才以名字相称。
在称呼对方“某某先生”时，就在他的姓氏后面加上“San”字。
约会与准时
无论是商务或社交方面的约会，都应准时到达。
宴会
日本人吃饭，通常将各种菜肴一次端上来。吃的顺序是，先喝汤，然后从各盘、碗中挑夹些菜。
在就餐过程中，吃得很慢，总是用左手端汤、饭碗;用筷子另一头从公盘中夹菜;在结束前，不撤走空盘。而且，在开始吃饭时要说“我要吃饭了”，吃完还要说“我吃饱了”。
还有，日本人认为善饮者才是好汉，要是他们问你要不要喝点，正确回答是“要”。
交流
日本人喜欢的交流方式是口头交流，面对面地进行谈话，不大注重书面的通讯或询问。日本人也喜欢和欣赏业务关系中的个人成分，很高兴接受礼节性拜访，来闲聊下或只是说一声“你好”。
款待与馈赠
日本商人经常邀请他们的商业伙伴赴宴，宴席几乎总是设在日本饭店或夜总会里，十分丰盛，往往要延续好几个小时。
在私人家里招待客人是难得的事。如果你真去日本人家里作客的话，那么一踏进门就先脱下帽子手套，然后脱下鞋子。按习惯，要给女主人带上一盒糕点或糖果，而不是鲜花。
如果日本人送你礼物，要对他表示感谢，但要等他再三坚持相赠后再接受。收受礼物时要用双手接取。
他们特别喜欢白兰地酒和冻牛排。成双作对的礼物被认为是好运的兆头，所以衬衫袖口的链扣子和配套成对的钢笔和铅笔这类礼物特别受欢迎。任何东西不要送四件的，因为日文中的“四”字发音与“死”字相同。
职位
日本公司的职位排序如下：
*→总裁→副总裁→专务→执行副董事长→常务董事→董事→部长→课长
课长是*商人所能遇到的级的职员，位于管理线，既是管理者，又是工作者。
部长相当于*公司里的部门经理。
董事虽然有一个级别，但很少单独作为一个基本职位，通常是部长兼。
常务董事通常掌握整个管理部门的执行权利，如市场、金融、产品和行政等。
执行副董事长通常就是专务，在公司中一般坐第三把交椅。
总裁和*多为老板。
国际商务礼仪8
大二上我选修了郭嫄老师开设的“国际商务礼仪”通选课，听过一个学期的课程后，我可能无法记住老师的每一句谆谆教诲，无法记住每一个礼仪的小细节，但在课上老师教育的基础上加以自身的思考所体会到的“礼仪”的本质将能使我终生受用。什么是礼仪？接下来我不是要进行一大篇的名词解释，而是想谈谈自己的小小看法。
使人与人之间的沟通与交往可以更为舒适、顺畅。有时，如果只是纯粹的遵循刻板的礼仪规范，不顾实际场合需要的话，在特定场合下很可能会事倍功半。因此，我觉得真正的礼仪大概是保有一颗尊重他人的心，以这样的出发点出发，才能更好地进退有度，在适当的场合做适当的事，让他人感受到你的真诚与善意。
举个例子，下岗女工兰妹通过中介公司找到一份在外国专家家里做保姆的工作。兰妹热情活泼，精明能干，第一天就给对方留下了不错的印象。她的主要工作之一是打扫房间，包括布朗夫人的卧室。细心的布朗夫人特意给兰妹定制了一份时间表，上面规定每天上午8点清理卧室，让兰妹按照上面的计划严格执行。 开始几天，兰妹都干得相当好，很令布朗夫人满意。直到有一天，兰妹照例去清理布朗夫
人的卧室，却发现布朗夫人并没有象往常一样外出，而是仍在休息。兰妹心想，我要按照计划办事。热情的兰妹认真地干起活儿来。这时，布朗夫人突然醒了，发现兰妹在她的房间里，很惊讶，马上用不是很流利的汉语责骂了兰妹，这时，布朗夫人突然醒了，发现兰妹在她的房间里，很惊讶，马上用不是很流利的汉语叫起来：“你来干什么？请出去！”兰妹仍是一片好心，“您接着休息吧，我一会就打扫完了。”布朗夫人提高了嗓门，一字一顿地说：“请—你— 出—去！，并且用”
手指着门。兰妹不明白自己哪里惹了布朗夫人，怎么这种态度？她心想，不是你叫我按时打扫的吗？满肚子委屈地走了。
可以看出，兰妹是一个尽职勤劳的人，她认真地完成自己的工作，但可惜的是她的礼仪水*不过关，在他人就寝的时候进去打扰别人，她刻板地遵守了自己的工作条则，却不懂变通，在不适当的场合惹怒了雇主。相反地，如果兰妹是一个懂他人心思、懂得尊重他人的人，她便会想到在当下，雇主一定是很累了，不希望被打扰。以这样的出发点出发，她便会调整自己的工作范围，尽可能不去打扰布朗夫人，从而让双方的交往沟通都足够舒适与顺畅。
从而我们可以了解到礼仪的核心是尊重他人，唯有如此我们才能因地制宜。但同时我们也要意识到，一味空怀有尊重他人的心就想使自己在每个场合都能不出错，与他人交谈得体是不太可能的。除此之外，我们也要具有一定的知识面并且具有一颗足够宽容，得以包容其他文化的心。我们要学习相关的礼仪知识，要学习在不同的国家背景下不同的言谈举止背后的含义，要学习如何打扮自己，使自己看起来
赏心悦目，合理大方，要学习相应的语言艺术与交往技巧等等。这也是我选择这门商务礼仪课的原因。
最后，感谢老师一个学期以来的教诲！
国际商务礼仪9
认识国际商务礼仪
顾名思义，国际商务礼仪就就是人们在国际交往过程中必须遵守共同性礼仪规范。也可以这样说，国际商务礼仪就就是人们在国际交往中要遵守“交通规则”，它就是一种“世界语”。
国际交往强调“求同存异”与“遵守惯例”。现在世界上有近200个国家和地区，有数不胜数民族，有几十亿人口。礼仪和习俗因人因地而异。
俗话说，“十里不同风，百里不同俗”，更何况那些居住在不同国家、分属不同民族、持有不同宗教信仰人们了，礼仪和习俗都就是不同。鉴于此，人们在参与国际交往时候，就必须有这样一种意识，即遵守约定俗成共同礼仪与习俗规范。
国际商务礼仪重要性
国际贸易由来已久，从汉代丝绸之路开始，我们先人就已经融入了广泛国际经济。海上丝绸之路、郑和下西洋、广东及江浙沿海一带自古也有发达国际贸易，今天，随着世界经济一体化进程深度发展，开展国际经济贸易已经在一定程度上影响着一个国家和地区经济前景。
在于世界各个角落广泛接触今天，来我国投资经商外国人越来越多，国际商务越来越频繁，因此，如要发展，必须知晓必要国际商务礼仪。
学习国际礼仪心态要求，最为关键与重要，就是要有一种宽容胸怀。老子说过：“上德若谷。”古人常讲两个词叫“虚怀若谷”、“有容乃大”，什么意思呢?因为国际交往就是以跨文化交往为背景。
国际商务礼仪要求具备素质
国际商务要求进行外贸交往人员首先要有一些外语基础，其次要坚守尊重原则，第三要有自己原则，支持自己国家。
国际商务交往要求使用外语
不懂外语，与外国人做生意，有多被动可想而知。特别就是在改革开放今天，要不通外语而与成就商事，已经成为天方夜谭。
如今在我国，年轻一辈经理人大都有外语基础，随便商务交流，经理人可以自由地与老外谈笑，可以充分发挥个人外语才华，这也可以加深双方友谊和感情，但在正式涉外商务谈判中，大家最好把语言沟通工作交给翻译者去做，除非情况特殊，一般不需要你开金口。不管就是在*境内，还就是在对方国家，都应该坚持这一点。
尊重外国客人
只要外国人以合法身份进*，带着善意交流和商业目，我们就不排斥他，我们就欢迎他。知道有外国客人来，时间允许话，应该准备背面印有他国文字名片。
邀请外国朋友吃饭，最好准备一份印着他们国家文字菜单。
与外国人见面，知道外语欠缺话，应提早安排翻译人员。
学一些外国历史文化知识，即使临时抱佛脚，也可以在会面时派上用场。
另外，在于外国人做生意、交朋友时，可以经常送给他们一些精致小礼物，这会令他们非常开心，但送礼物时要注意避讳。还有在未熟悉之前，不要轻易谈论他们国家敏感政治问题，尤其就是在不知道对方观点情况下，更要谨慎。
在国外支持自己国家
不管身处何地，支持自己国家就是爱国一种表现。很小时候，我们就深受爱国教育熏陶，身在国外，我们就会深觉“祖国”二字神圣和伟大，也才感知身上重大责任。
在于外国人打交道时，要不卑不亢，特别就是在国外，言行应该像外交官一样谨慎。
国际商务礼仪10
因工作需要，有些人要经常与外国商界打交道。商业界的社交与普通社交的区别在于，有严格的等级关系与正规聚会及活动方式。在这其中，有关人士必须注意自己行为的礼仪。
“如果一个人天性乖僻与喜欢争论，又不能明辨是非，那对他是没有什么帮助的。所以说，一个举止完美的商人的品质，应该是懂得别人的需要与状况，懂得怎样对上级的指示与下级的埋怨或异议。”（〔英〕埃．伯．唐纳德：《现代西方礼仪》第十二章）
商业界的人士十分讲究行为举止与心理承受能力，一个成功的商人总是形象高雅又善解人意的。从形象上说，同外国商界人士交往，衣着必须得体。男士的袖子卷起但不要起过肘部，初次与人交往时，要在衣着上给人以庄重、严肃感。女士的形象，按西方正统的商业礼议，则不能穿露胸、透明的罩衫及超短裙、开衩或佩戴撞击有声的饰物。
与西方商界人士面谈时，不要过于追问对方的经历。与一位西方女士见面，一定要请女士先坐，然后自已方可就座；与女士乘车或电梯，一定要让女士先行。
与日本商人交往，一般要先弄清交往的直接对象，送上名片，然后再找机会会谈一次，不要奢望一见面就会讨论业务之事。在商业界，年长者比年轻者地位高，买方比卖方地位高。如果同日本人互相致意，最好采取互相鞠躬的形式。一定要留心，鞠躬的深度是互敬深浅的代号。
与日本商人交往，当他们说“是”时，决不意味着是“同意了”，而是指听懂了你的话，日本人拒绝他人，常用“我得想一想”来代替“不”字。在西方，终止商业交往用一封断绝关系信是一种礼貌的行为。不过，信必须从纸到写都十分讲究。因为在西方人眼中，廉价的信笺是不会迎得对方信任的。使用商业信笺，应印上自己的名字、地址、电话号码等。
同国外商人洽谈业务，必须提前相约，不可贸然而去。在西方人的礼仪中，不经相约就去拜访别人是失礼的。一般说，欲去访问一个大公司或商人，应提前几天通知对方，届时应提前5一10分钟到达。当访问结束时，常由地位较高之人提出结束建议。如果是接待外宾，一定要在结束后送出办公室门口，以示敬意。此外，还可以让秘书带路送出。
商业界人士的人部分时间都花在开董事会与部门会上了。与外商合资，一定要尽力参加所有的人型会议，且在会上要听从*的安排。如果持有不同意见，可以在轮流发言时阐明，切忌乱说乱动。
与外国商人、由其是重要商人交往，洽谈重要业务，千万要注意新闻报道的情况。在没有谈出结果时，最好不要向记者发表谈话，否则会造成严重后果。聪明的商界人士，对待新闻界的态度最好一笑了之，少说为佳。
国际商务礼仪的八个要点总结
1、 要了解与尊重各国的特殊习俗，最新国际商务礼仪的八个要点总结。出国前最好是多查阅些有关访问国资料，了解其特殊的风俗习惯与礼节；否则会使访问国的主人误以为对他们不尊重，以致整个商务访问活动宾主双方的不愉快，甚而辙底失败。
2、 见面进要有礼有节。一般在做自我介绍时要先讲自己的身份，然后请教对方。此外，国际上往往在互相介绍时有互相交换名片的习惯。
3、 参加商务活动要守时，因为出席商务活动抵达时间的迟早在一定程度上反映了对访问国主人的尊重程度。
4、 参加宴请活动要有礼节。出席宴会应正点或提前二、三分钟抵达，告辞时要等主宾退席后才能退席。确实有事需提早退席，应向访问国主人歉后悄悄离去。
5、 选择适当之称呼方式。在国际交流中，一般在招呼上均称先生、女士与小姐。但要注意在招呼地位高的官方人士时，要选用“阁下”或称呼其“职衔”方式。
6、 带备适当之礼品。在国外，大多数商业机构有鼓励或禁止送礼，有时赠送礼品会使访问国主人处于一种在道德上进退两难的境地。但适当之友谊礼品，如国产的一些很有特色且花销不大的纪念品或带有公司标志的意义与独到的作用。
7、 穿着服饰要合适。参加商务活动或宴请，正统的西服与领带是必要的，对女士来说一般也应着礼服或西服。
8、 交流方式要注意。在国外几乎所有的会谈都是英语，如果语言上有障疑，可随团带备或在当地聘请一位翻译。此外，在多数会谈中，开场白都非常简短，交流也都很快进入正题；切忌在会议中斜靠在椅子上，或把手放在头后面，或二、三人窃窃私语，或闭目小睡，或无精打采等，这些都是对交谈双方的不尊重并会引致反感。
商务礼仪复习题3篇（扩展5）
——商务礼仪着装禁忌3篇
商务礼仪着装禁忌1
女性：
一、切忌过分艳丽。在会议场合中，女性打扮应该以庄重保守为佳，过分艳丽的，如浅黄、粉红、浅绿或橘红色套裙都不适合在正式场合穿着。
二、切忌过分透视
三、切忌过分短小暴露。女性会议着装不要太短太暴露会给人不庄重、不雅致的感觉，同时也显得对会议的不尊重，一般来说上衣的上限是齐腰，露腰露腹的上衣不雅观；套裙不能太短，超短裙绝对不提倡。
四、切忌过分紧身。在正式场合，套装的肥瘦也要合适，过分凸显身材的套装也不宜穿。
会议活动是商务交流中的重要组成部分，得体的会议着装不仅显示出对他人的尊重，同时也代表着公司形象，在随时都有可能达成业务来往的商务会议中，给他人留下好印象，无疑能为以后的业务开展打下良好的基础。
男性：
纽扣
双排扣西服给人以庄重、正式之感，多在正式场合穿着，适合于正式的仪式、会议等。
单排扣西服穿着场所普遍，宜作为工作中的职业西服或生活中的休闲西服。
两粒扣西服扣第一粒表示郑重，不扣扣子则表示气氛随意。
三粒扣西装扣上中间一粒或上面两粒为郑重，不扣表示融洽。
一粒扣西装以系扣和不系扣区别郑重和非郑重。
此外，两个纽扣以上的西装形式，忌讳系上全部扣子。
衬衫
在套装与衬衫的组合上，衬衫的下摆要放入裤子里，整装后，衬衣领和袖口均要比外衣长出1—2cm左右。净白色或白色带清爽蓝条纹的长袖衬衫是必不可少的基本服装配件。
请留意：领口和袖口一沾上污渍就不应该再往身上穿，一定要洗得干干净净、熨得笔挺的衬衫才悦目。
西装
净色而颜色偏深的整套西装适于多种场合，最派用场。由于*人脸色偏黄，在选择颜色时应少选黄色、绿色、紫色，宜选深蓝色、深灰暖性色、中性色等色系。脸色较暗的男士，可选择浅色系和中性色。有明袋的上装只适合在较随便的场合穿着，暗袋上装适合正式场合。
袜子
深色袜子可以配深色的西装，也可以配浅色的西装。浅色的袜子能配浅色西装，但不宜配深色西装。忌用白色袜子配西装。袜子长度的原则为宁长勿短。
鞋子
黑色皮鞋是万能鞋，它能配任何一种深颜色的西装。灰色的鞋子决不宜配深色的西装，浅色的鞋也只可配浅色西装。而漆皮鞋只宜配礼服。鞋子擦得锃亮的人，会显得特别光鲜，容易给人以好感，脏兮兮的鞋子最不宜登大雅之堂。
皮带
深色西装可配深色腰带，浅色西装则可深可浅的皮带都配得上。此外，皮带的颜色应与皮鞋协调。
插袋巾
锦上添花的装饰品，颜色不一定要跟领带一样，只要质料够软，插在袋里服服贴贴挺自然就行了，即使一条白手帕也照样能胜任，但不能把它折得死死板板地插在袋里，否则易被人叫着“老土”。
商务礼仪着装禁忌2
一、过于鲜艳
着装过于鲜艳是指商务人员在正式场合的着装色彩较为繁杂，过分鲜艳，如衣服图案过分繁琐以及标新立异等问题。
二、过于杂乱
着装过于杂乱是指不按照正式场合的规范化要求着装。杂乱的着装极易给人留下不良的印象，容易使客户对企业的规范化程度产生疑虑。
三、过于暴露
在正式的商务场合身体的某些部位是不适宜暴露的，比如胸部、肩部、大腿。在正式的商务场合通常要求不暴露胸部，不暴露肩部，不暴露大腿。
四、过于透视
在社交场合穿着透视装往往是允许的，但是在正式的商务交往中着装过分透视就有失于对别人的尊重，有失敬于对方的嫌疑。
五、过于短小
在正式场合，商务人员的着装不可以过于短小。比如不可以穿短裤、超短裙，非常重要的场合不允许穿露脐装、短袖衬衫等等。特别需要强调的是，男士在正式场合身着短裤是绝对不允许的。
六、过于紧身
在社交场合身着非常紧身的服饰是允许的。但是必须强调在工作场合和社交场合是有所区别的，因此在比较正式的`场合不可以穿着过分紧身的服装。设想一下，当商务人员在工作场合穿着过于紧身的服装，凸显线条分明，又怎能体现自己的庄重呢？
商务礼仪着装禁忌3
女性：
一、切忌过分艳丽。在会议场合中，女性打扮应该以庄重保守为佳，过分艳丽的，如浅黄、粉红、浅绿或橘红色套裙都不适合在正式场合穿着。
二、切忌过分透视
三、切忌过分短小暴露。女性会议着装不要太短太暴露会给人不庄重、不雅致的感觉，同时也显得对会议的不尊重，一般来说上衣的上限是齐腰，露腰露腹的上衣不雅观；套裙不能太短，超短裙绝对不提倡。
四、切忌过分紧身。在正式场合，套装的肥瘦也要合适，过分凸显身材的套装也不宜穿。
会议活动是商务交流中的重要组成部分，得体的会议着装不仅显示出对他人的尊重，同时也代表着公司形象，在随时都有可能达成业务来往的商务会议中，给他人留下好印象，无疑能为以后的业务开展打下良好的基础。
男性：
纽扣
双排扣西服给人以庄重、正式之感，多在正式场合穿着，适合于正式的仪式、会议等。
单排扣西服穿着场所普遍，宜作为工作中的职业西服或生活中的休闲西服。
两粒扣西服扣第一粒表示郑重，不扣扣子则表示气氛随意。
三粒扣西装扣上中间一粒或上面两粒为郑重，不扣表示融洽。
一粒扣西装以系扣和不系扣区别郑重和非郑重。
此外，两个纽扣以上的西装形式，忌讳系上全部扣子。
衬衫
在套装与衬衫的组合上，衬衫的下摆要放入裤子里，整装后，衬衣领和袖口均要比外衣长出1—2cm左右。净白色或白色带清爽蓝条纹的长袖衬衫是必不可少的基本服装配件。
请留意：领口和袖口一沾上污渍就不应该再往身上穿，一定要洗得干干净净、熨得笔挺的衬衫才悦目。
西装
净色而颜色偏深的整套西装适于多种场合，最派用场。由于*人脸色偏黄，在选择颜色时应少选黄色、绿色、紫色，宜选深蓝色、深灰暖性色、中性色等色系。脸色较暗的男士，可选择浅色系和中性色。有明袋的上装只适合在较随便的场合穿着，暗袋上装适合正式场合。
袜子
深色袜子可以配深色的西装，也可以配浅色的西装。浅色的袜子能配浅色西装，但不宜配深色西装。忌用白色袜子配西装。袜子长度的原则为宁长勿短。
鞋子
黑色皮鞋是万能鞋，它能配任何一种深颜色的西装。灰色的鞋子决不宜配深色的西装，浅色的鞋也只可配浅色西装。而漆皮鞋只宜配礼服。鞋子擦得锃亮的人，会显得特别光鲜，容易给人以好感，脏兮兮的鞋子最不宜登大雅之堂。
皮带
深色西装可配深色腰带，浅色西装则可深可浅的皮带都配得上。此外，皮带的颜色应与皮鞋协调。
插袋巾
锦上添花的装饰品，颜色不一定要跟领带一样，只要质料够软，插在袋里服服贴贴挺自然就行了，即使一条白手帕也照样能胜任，但不能把它折得死死板板地插在袋里，否则易被人叫着“老土”。
商务礼仪复习题3篇（扩展6）
——商务礼仪座次礼仪3篇
商务礼仪座次礼仪1
2商务座次左右为尊当今*以左为尊的两大层面民间-官方*台排列1面向观众 居中为尊 左位为上 交叉排列2不管单双数二号人物始终在一号人物左边当今*以右为尊的五大场合1公共场合2商务场合3国际场合4外交场合5餐桌场合3餐桌座次双主人制
单主人制
如今的泡茶，虽已不像旧时一般有繁复琐碎的仪规，可一些基本的礼仪还是需要注意的。下面小编就为大家扒一扒在亲友小聚时，你所需知道的茶桌礼仪。
一、茶具清洁
1. 当客人进屋后，先请坐，后备茶。
2. 泡茶之前，一定要把茶具洗干净。尤其是久置未用的茶具，难免沾上灰尘、污垢，更要细心地清洗一遍。
3. 在泡茶、倒茶之前，用开水烫一下茶壶、茶杯，这样，既讲究卫生，又显得彬彬有礼。
4. 注意给杯子垫上杯托，以免水热烫手，让客人一时无法端杯喝茶。
二、茶水适量
1. 茶叶不宜过多，也不宜太少。茶叶过多，茶味过浓;茶叶太少，茶味太淡。
2. 如果客人主动说明自己喝茶的偏好，那就按照客人的口味泡茶。
3. 以茶待客讲究上热茶，但水温不宜太烫。(当然每种茶都有各自不同的最佳冲泡水温，记得看茶侯水，不可都用100度沸水来同样对待哦)
4. 倒茶，无论是大杯小杯，以七分为宜。太满容易溢出，把桌子弄湿;倒得太少，会让客人觉得没有诚意。
三、端茶得法
1. 按照传统习惯，端茶时需用双手递给客人。
2. 双手端茶需要注意，对有杯耳的茶杯，通常是用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底，把茶端给客人。
3. 没有杯耳的茶杯，可以双手托住杯托，递给客人。
4、也可单手奉茶，记得左手端茶要奉给对应的左边座位的客人，右边反之用右手，做到双手并用，协调搭配。
四、添茶有序
1. 添茶时，遵循长辈优先，女士优先的准则。
2. 添茶时，先给客人添茶，最后给自己添茶。
3. 围坐聊天时，如果话不投机，添茶是最好的解围方式。
“方圆之内，必有规矩”是千百年以来，我们中华文明“礼仪化生活”中不可缺少的一部分。茶，是礼敬的表示，以茶待客是*的传统习俗，已经深入到每家每户。佳节将至，以茶会友，别忘了用上这些茶桌礼仪哦。
商务礼仪座次礼仪2
*台座次安排
1、*台必须排座次、放座次牌，以便领导同志对号入座，避免上台之后互相谦让。
2、*台座次排列，领导为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置；领导为偶数时，1、2号领导同时居中，2号领导依然在1号领导左手位置，3号领导依然在1号领导右手位置。
3、 几个机关的领导人同时上*台，通常按机关排列次序排列。可灵活掌握，不生搬硬套。如对一些德高望重的老同志，也可适当往前排，而对一些较年轻的领导同志，可适当往后排。另外，对邀请的上级单位或兄弟单位的来宾，也不一定非得按职务高低来排，通常掌握的原则是：上级单位或同级单位的来宾，其实际职务略低于主人一方领导的，可安排在*台适当位置就座。这样，既体现出对客人的尊重，又使主客都感到较为得体。
4、对上*台的领导同志能否届时出席会议，在开会前务必逐一落实。领导同志到会场后，要安排在休息室稍候，再逐一核实，并告之上台后所坐方位。如*台人数很多，还应准备座位图。如有临时变化，应及时调整座次、座次牌，防止*台上出现座次牌差错或领导空缺。还要注意认真填写座次牌，谨防错别字出现。
群众座位安排
1、自由式择座。即不进行统一安排，而由大家自由择位而坐。
2、按单位就座。它是指与会者在群众席上按单位、部门或者地区、行业就座。它的具体依据，既可以是与会单位、部门的汉字笔画的多少、汉语拼音字母的前后顺序，也可以是其*时约定俗成的序列。按单位就座时，若分为前排后排，一般以前排为高，以后排为低；若分为不同楼层，则楼层越高，排序便越低
椭圆形会议桌
适用于内部会议，职务最高的人应该位于椭圆形会议桌的一头。
座次礼仪你的位置在哪里
商务活动的核心——会谈和洽谈
商务会议与洽谈是最常见的"商务活动，在这一过程中会应用到所有的商务礼仪，如会面、拜访、沟通、商务着装等。在这一部分，我们将阐述参与会议和洽谈时最重要的礼仪知识，包括座次礼仪、会议礼仪、沟通与谈判礼仪以及最重要的商务仪式——签字礼仪中所涉及的规范。
组织会议或进行洽谈时，次序的安排会影响到议事的庄严性，关系到发言次序，甚至影响到参会人员的心情。尤其对商务人士来讲，应该格外注意座次礼仪，明确自己的位置在哪里，这是职业素质的表现，也是对商务伙伴的礼遇。
身份不同、位置不同
参与不同的会议或洽谈，我们的身份不尽相同。当我们是主人时，应以客人为尊，把客人安排在最优越、最舒适的位置就座，而主人应该处于能够把握全局、有利于会议正常进行的位置。
在团队中，我们对个人的位置应该有清楚地判断。商务活动中，上下级关系永远排在第一位；其次是年龄，在相同的级别中以年长的同事为先；再次是性别，在级别相同、年龄相仿的参会人员中，以女士优先。
判断座次尊卑的基本原则
尊左与尊右
按照国际惯例，“以右为尊”是普遍适用的次序原则。
在我国，从古至今，“尊左”还是“尊右”不是一成不变的，有年代和地域的区别，至今仍存在争议。因此，不能简单地认为我国是“以左为尊”。在座次安排上，首先要看会议的性质。政务会议、国企内部的大型会议，一般仍然遵守“左为上”的原则；其他商务、社交、涉外活动一般遵循“以右为尊”的国际惯例。
中间与两边
中间的位置为上，两边为下。相比两边的位置，位于中间的人讲话更能使两边的人都清楚地听到，更便于与两边的人进行交流。
前排与后排
前排为上，后排为下。“前”总是与“领先”相关。在会议中前排适宜安排更重要的人士。
面门为上
面门为上，背对门为下。面门的位置比背对门的位置更加优越。
除了以上四项原则，针对不同的会场情况，还应该以使会议合理、高效进行为原则来判断座位次序。
不同会议现场的座次分析
长方形会议桌
这种会议桌适用于内部会议或者双边谈判的现场。进行内部会议时，职务最高的人应该位于短矩形边的一侧，并且应该面门而坐。进行双边谈判时，双方可分别坐于桌子长边的两侧。各方职位最高者应在己方居中的位置，职位排在第二位的人坐在他的右边，第三位者坐左边，依次排列。
椭圆形会议桌
适用于内部会议，职务最高的人应该位于椭圆形会议桌的一头。
U字形会议桌
适用于内部会议。
圆形会议桌
适用于回避座次概念的内部会议或者多边谈判。圆桌会议刻意体现与会人员*等互利的原则，淡化了尊卑概念。
设有*台的会议桌
内部大型会议或者对外新闻发布会一般采用这样的会议形式。*台座次排列为前排高于后排、中间高于两边、右边高于左边。主持人的位置可以在前排中间也可以在最右端，发言席在*台正前方或右前方。台下与会人员与*台面对面，遵循同样的座次原则。
特殊情况
会见：官方或正式会见时，可以安排宾主并排而坐，客人坐在右侧。主客随行人员分别在两侧就坐，与宾主双方呈U字形。
茶话会：茶话会一般不针对具体的商务事宜，主要以联谊和沟通为目的，是商务色彩非常淡薄的一种会议形式。因此，茶话会可以不讲究座次礼仪，以便于大家交流为主。在室内，可以将椅子围成一圈，或者直接采用圆形会议桌，大家随意就座。在室外，座位可以随意调整，营造舒适、自由的交流空间。
温馨小贴士：
圆桌会议虽然回避了座次尊卑的问题，但是在入座时，按照国际惯例，各方与会人员应该尽量同时入场。
商务礼仪复习题3篇（扩展7）
——商务礼仪英文书籍-商务礼仪3篇
商务礼仪英文书籍-商务礼仪1
书名：商务礼仪英语
作者：杨文慧等
编出版社：中山大学出版社
内容简介：本书针对我国商务交际礼仪的资料不多，且资料的专业性、实用性不强的现状，为适应日益丰富的商贸活动的需要，向从事对外经济贸易的工作者、教师和学生奉献此书。本书为适合各阶层读者的需要，在文字上力求简短、通俗、易懂，并配以中英文对照、注释，方便读者结合工作和实际进行学习、掌握和运用。
商务礼仪英文书籍-商务礼仪2
《国际商务礼仪英文教程》由九章构成，涵盖了国际商务活动礼仪的方方面面，内容丰富多彩，文字流畅易懂，是一本适于经贸类专业学生学习英语的好教材。
内容简介
《国际商务礼仪英文教程》从服饰仪表、见面问候、拜访接待、西式宴请、面试礼仪、办公室礼仪、电话礼仪、书信礼仪等方面入手，介绍跨文化交际中的基本礼仪常识。所介绍的知识力求全方位覆盖具有普遍性的国际商务礼仪规则，并在此基础上注重交际细节和文化差异；信息量充足、语言难度适中。集合了数位编者在“国际商务礼仪”课程的一线教学实践中积累的宝贵经验，也参照了Emily Post和杨俊峰教授等中外礼仪专家的诸多著作或教学成果。全书的教学可设54学时，其中讲授36学时，实践18学时，也可以根据实际情况增加或减少学时。
商务礼仪复习题3篇（扩展8）
——小考数学复习题及答案
小考数学复习题及答案1
一、填空、
1. 20%=( )÷40=40：( )=( )(填小数)=25 ×( )
2. 把一根5米长的绳子*均分成6段，每段绳子是全长的( )，每段绳子长( )米。
3. 在一个长3厘米，宽2厘米的长方形内，剪一个最大的圆，这个圆的半径是( )厘米。
4. 帮“<”、“>”或“=”找家。
78×1.02○78 12.4×0.05○12.4 1÷512 ○1
5. 0.25的倒数是( )，( )与54 互为倒数。
6. 用圆规画一个直径为6厘米的圆，圆规两脚间的距离赢取( )厘米，所画圆的周长是( )厘米，面积是( )。
7. 甲数与乙数的20%相等，乙数是400，甲数是( )。
8. 甲乙两数的比是6:4，乙数除以甲数商是( )，甲数是两数和的( )%。
9. 两个正方形边长的比是3:4，周长比是( )，面积比是( )。
10. 明明读一本320页的书，第一天读了这本书的14 ，第二天应从第( )页开始读。
把骰子的6个面分别涂上红、黄、蓝三种颜色，要求任意掷一次，出现黄面的可能性最大，( )个面应涂成黄色。
11. 一桶油分两次用完，第一次用去23 ，第二次用去23 千克，这桶油一共有( )千克。
12. 把一个直径是5厘米的圆分成若干等
份，然后把它剪开，照右图的样子拼
起来，拼成的图形的周长比原来圆的
周长增加了( )厘米。
13. 如图两个圆重叠部分的面积，相当于大圆
面积的111 ，相当于小圆面积的15 。小圆和
大圆的面积比是( )。
二、判断(对的打“√”，错的打“×”)。
1. 在圆内，最长的线段是直径。( )
2. 已知X×Y=1，那么X和Y互为倒数。( )
3. 走同一段路，甲用7分钟，乙用9分钟，甲和乙每分钟走的路程的比是7:9。( )
4. 比的前项扩大到原数的10倍，后项缩小到原数的110 ，比值不变。( )
5. 盒中有4只白球，5只红球，从中任意取出1个球，取出白球的可能性大。( )
6. 一批产品，合格的有120件，不合格的有30件，合格率是80%。( )
三、选择(将正确答案的序号填在括号里)。
1. 在3.13,314%，π这三个数中，最大的`数是( )。
A、3.13 B、314% C、π D、无法确定
2. 3吨的57 和5吨的37 相比，有什么关系?( )。
A、3吨的57 重 B、5吨的37 重 C、同样重
3. 甲、乙两只相同的水杯，甲杯50克糖水中含糖5克;乙杯中先放入2克糖，再放入20克水，搅匀后，( )杯中的糖水甜一些。
A、甲杯 B、乙杯 C、一样甜 D、不确定
4. 在一张长16厘米，宽8厘米的长方形纸上剪一个面积最大的圆，这个圆的周长是( )厘米。
A、28.26 B、12.56 C、50.24 D、25.12
5. 用三段一样长的铁丝，分别围成一个三角形、一个正方形、一个圆形。在围成的图形中，( )的面积最大。
A、圆形 B、正方形 C、正三角形 D、无法确定
6. 如果A：B= 19 ，那么(A×9)：(B×9)=( )。
A、1 B、19 C、1：1
7. 120的14 相当于60的( )。
A、25% B、50% C、75% D、65%
8. 母女俩的年龄差是28岁，母女俩的年龄比是3:1，那么女儿是( )。
A、16岁 B、15岁 C、7岁 D、14岁
9. 一杯糖水，糖和水的比是1:16，喝掉12 后，糖和水的比是( )。
A、1:16 B、1:8 C、1:32
10. 用三张长3分米，宽2分米的长方形纸，分别剪出一个最大的圆、一个最大的正方形和一个最大的三角形。( )的面积最大。
A、正方形 B、圆 C、三角形
四、计算。
1. 直接写得数。
67 ÷3= 35 ×15= 2-37 = 1+2%=
78 ÷710 = 5÷23 = 43 ×75%= 78 ×4×87 =
16 +56 ×15 = 12 ×99+99×12 =
2. 化简比。
78:39 0.125：25% 0.3：59
3. 脱式计算。
(23 +415 ×56 )÷2021 45 ÷﹝(35 +12 )×2﹞
4. 简便计算
78 ×56 +18 ÷65 36×(23 +16 -34 )
5. 解方程。
X÷18 =15×23 40%X-14 = 712
五、实践操作
1. 画一个直径为4厘米的半圆，
并计算出这个半圆的周长。
2. 在下面的方格中，画一个长方形，使长方形长与宽的比是3:2。
六、求下图中阴影部分的面积。(单位：厘米)
1. 2.
七、解决问题我能行。
1. 一只钢笔现价36元，比原价降低了17 ，原价是多少元?
2. 李奶奶家养鸡40只，养的鸭比鸡多35 ，鸭比鸡多多少只?
3. 王林参加射击比赛，打了20组子弹，每组10发。有10发子弹没有打中目标，请你算一算，王林射击的命中率是多少?
4. 修路队修一条路，第一天修了全长的14 ，第二天修了全长的15%，还剩下1200米没有修完，这条路一共长多少米?
5. 希望小学有学生720人，女生人数与男生人数的比是4:5，这所学校有男生多少人?
6. 青山果园有苹果树450棵。梨树的棵数是苹果树的23 ，同时又是桃树的45 ，梨树、桃树共有多少棵?
推荐访问: