篇一：服务意识不强方面
服务意识方面存在的问题及整改措施三篇精选
(一)工作中安于现状，要求不高，缺乏为群众服务的主动性和能动性，领导安排干就不干，不安排就找不到事情干，工作标准要求低，缺乏争创
一流业绩的劲头和实现自身价值的精神。
(二)工作时纪律有所放松，部份人员组织性、纪律性较差，缺乏认真
甚至叫真的态度，马马糊虎得过且过，满足于面上不出问题，不能全面遵
守局规章制度，存在一定迟到、早退现象。
(三)工作效率意识不强，时间观念淡薄，工作中有拖拉现象，工作节
奏没能跟上新形势的步伐，工作效率不能彻底满足各级服务对象需要。
(四)学习意识薄弱，学习自觉性不高，不够深入，学习效果不明显，部份员工遇事多凭经验、想固然，能力水平不高，业务知识不够熟练。
(一)加强理论学习，提高员工素质
大部份员工并没故意识到理论学习的重要性，认为理论学习就是走形
式，是浪费时间，因此对于理论的学习并不积极。通过召开动员大会，深
入开展自我剖析，我们已经意识到工作中所存在的许多错误根源就是没有
将理论知识加以认真的学习和消化，导致思想认识不深刻，体现在工作上
就是工作态度不端正、遇到疑难问题互相推委。因此对于每周三集中学习
制度我局予以加强，并结合当前形势及工作实际，认真、组织学习国家方
针政策、房地产管理相关法律法规和各级业务知识，要求员工用专业知识
武装头脑，并与日常工作相结合，在实践中加以利用，做到政治觉悟、综
合素质和业务水平的不断提高。
(二)严明工作纪律，杜绝不正之风在活动期间，我局督查科多次对局
行风建设进行督查，发现了部份员工纪律散漫，迟到、早退，视局规章制
度于不顾，对这些违规人员，我局严肃处理，赋予通报批评并相应处罚。
为了严明工作纪律，我局结合“提高三个效率，建立七项机制，落实十个
不允许”及《关于禁止工作日午餐饮酒
的规定》等规定，进一步完善局规章制度，落实首问负责制、限时办
结制、持证上岗证、责任追究制，实行不定时查岗制度，要求全体职工无
迟到、无旷工、无早退，按照实事求是、客观公正，有责必问、有错必纠
的原则，保证工作的准确性，杜绝工作中存在的玩忽职守、办事不力、推
诿扯皮等现象，真正做到用制度约束人，用制度规范人，用制度促进人的目的。
(三)强化责任意识，树立良好形象
身为公职人员，应牢记为人民服务的宗旨，树立正确的世界观，人生
观和价值观。我局切实工作实际，开展“行风建设面对面”等便民服务，通过调研交流，了解群众和企业关心的突出问题，如抵押科窗口太少，流
程繁琐等，我局抓住政策，实行人性化服务，一体化办公，让前来办事的企业和群众“不空跑”、“不白跑”，尽量在最短的时间内办理完应办的手续。为了进一步加强各级员工主人翁意识，竭尽全力做好本职工作，我
局明确工作职责，实行目标责任制，要求各级员工做到各司其职，任务明
确。同时严格落实“十个不允许”，要求对每一位来咨询的人都要耐心、细致的做好解答，对于自己无法解决的问题，要详细的告诉咨询者应该去
哪个科室咨询。做到想群众之所想，急群众之急，忙群众之所需，真心实
意为群众办实事、解难题、做好事，努力为群众排难解纷，同群众建立起
水乳交融的关系，树立良好的服务形象。
(四)提升工作效率，提高服务水平
为做到行政能力得到强化，机关效能得以提高，建设“纪律严明、服
务热情、办事公道、讲求效率”的房管队伍，我局完善信息网络系统，实
现现代化的房地产信息管理，同时，我局各科室对工作流程进行了再次疏
整，将工作程序、收费项目及标准、办证所需各类要件及材料全部向社会
公开。使权利透明化，流程规范化，业务标准化，方便企业和群众能够更
方便，更快捷、更准确办理各项业务。
服务意识方面存在的问题及整改措施二篇精选
按照区经信局党的群众路线教育实践活动领导小组要求和局党组关于
深入开展党的群众路线教育实践活动的部署，我个人通过学习、查摆和对
照检查，对自己存在的问题进行了深刻的剖析，为了进一步自我提高、修
正缺点、增强党性，本人对照上级活动办要求，现制定如下整改落实方案。
一、整改的问题
经过初步梳理和排查，本人共查出四风方面存在的问题8条，其中形
式主义方面2条、官僚主义方面2条、享乐主义方面2条、奢靡之风方面
2条，自己在“四风”方面存在以下突出问题：
(一)形式主义方面
突出表现在：理论学习不系统不深入不持续，运用理论指导实际工作
有差距，工作作风不够扎实，调查研究不到位，存在以文件贯彻文件现象。
具体表现在：
1.工作不实，落实不力，工作作风不够扎实。表现在对经信局所属企
业情况掌握满足于大概，对下属所思所想关注不够，工作方法简单。
2.搪塞群众，让群众“跑断了退、说破了嘴、伤透了心”。在日常管
理与服务中，存在只注重了解自己想要了解到问题，没有更多地关心群众
想什么、盼什么、急什么，为群众的服务意识树立得不牢，匡助他们解决
实际艰难不多，对于关停企业职工的上访，用“没有政策支持”回答了事。
(二)官僚主义方面
1.部门利益至上，有时考虑问题不从大局出发，缺乏大局观。表现在
一些问题上只强调部门利益，各打各的“小九九”，有利的事情争着干，没利的事情相互推。有时拘谨于职位角色，服从安排多、主动思量少。同
时，深入企业职工中倾听他们的心声不够，面对新情况、新矛盾，心存畏
难情绪，开展工作缺乏创造性。
2、拍脑瓜决策、对不允许见不接受，民主集满意识不强。表现在有
时在处理紧急情况时容易急躁、主观武断。在工作中遇到突发事件或者紧急
情况时，为了快速应对，有时容易急躁，对待下属缺乏耐心细致的指导，取而代之的是训斥，工作方式粗暴；有时也自以为自己长期从
事管理工作和安全维稳工作，有一定的工作经验，对有些同志提出的好意
见好建议听不进，比较主观武断。
(三)享乐主义方面
突出表现在：满足于现状，时不我待的紧迫感不足，创新意识不强，工作存在得过且过思想。
1、因循守旧、循序渐进，进取精神有所退步。82年参加工作至今，已32年，时有“干累了、歇口气”的想法，工作热情随之降低。在思想
上对工作重要性认识不足，习惯于老一套、旧框框，有“求稳多、求进少”
倾向，忙于事务多、谋划长远少(:服务意识方面存在的问题及整改措施三
篇精选)。
2、创新意识不强、干事动力不足，缺乏忧患意识。在思想上有求稳
不求进，缺乏强烈的事业心、责任感，有当一天和尚撞一天钟的想法。
(四)奢靡之风方面
突出表现在：勤政廉政自律不够，执行规定不严格，艰难奋斗思想淡
薄，带头厉行节约做的不好，存在追求舒适思想。
1、艰难奋斗精神有所弱化。现在条件好了，不自觉就提高了生活和
消费标准，淡忘了艰难奋斗的光荣传统，勤俭节约意识减弱了；二是坚持
学习党员干部
廉洁自律的有关规定和自觉用党的纪律约束自己还不够，勤政廉政意
识树立不牢，对不良风气和奢靡之事，纠结、麻木，有时甚至随波逐流。
2、勤俭节约意识不强。对日常事务性管理松懈，费用控制不严，存
在浪费现象。如日常办公中对办公用品管理不严存在浪费纸张的问题。
随着近年来生活水平的逐渐提高，我自己家庭也确实存在一些挥霍、浪费、贪玩等思想，如家庭有时到饭店聚餐，吃剩不打包等。在企业的吃
请上有时也不拒绝，逢年过节对企业的土特产(木耳、蘑菇等)偶有接受。
二、整改措施
1.工作不实，落实不力，工作作风不够扎实。表现在对经信局所属企
业情况掌握满足于大概，对下属所思所想关注不够，工作方法简单。
整改时限：9月底
2、搪塞群众，让群众“跑断了腿、说破了嘴、伤透了心”(:服务意
识方面存在的问题及整改措施三篇精选)。
整改措施：在今后的日常管理与服务中，要更多的关心群众向什么、盼什么，坚固树立为群众服务的意识。多匡助他们解决实际艰难，对于关
停企业的职工上访更应设身处地的为他们着想，并争取政策，已解决实际
问题。同群众建立起水乳交融的关系，脚塌实地的投入到工作中去，努力
提高工作能力和服务水平。
整改时限：9月底
3.部门利益至上，有时考虑问题不从大局出发，缺乏大局观。
整改措施：弱化部门利益，把各打各的“小九九”变成“一门心思”
去干事。不拘泥于职位角色，服从安排，主动思量。深入企业职工中倾听
他们的心声，面对新情况、新矛盾，不畏难，争取有创造性的开展工作。
整改时限：9月底
根据全县保持共产党员先进性教育活动的安排部署，为接受组织和党
员群众的评判和监督，确保达到修正错误，纠正缺点，提高觉悟，增强党
性，创新发展的目的，制定个人整改方案：
一、指导思想
以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指
导，对照《党章》及《新时期共产党员先进性标准》，按照与时俱进的要
求，对照自身党性分析材料，按照边整边改逐步完善提高的整改要求，针
对个人存在的问题和不足，不断修正错误，纠正缺点，学习先进，取长补
短，真正达到提高觉悟，增强党性，履行职责，以身作则，创新发展的目
的，争做新时期共产党员的先进模范。
(一)学习不够深入，政策理论水平不高。理论学习系统性不强，深
度广度把握不够。坚持学习还不够自觉。在学习时间上随意性大，计划性
不强。政策理论水平不够高，运用理论去指导实际工作不够。
(二)思想不够解放，创新意识不强。用创造性的思维方式去做创造
性的工作不够。在平时工作中，执行多，创新少，习惯于循序渐进，不能
斗胆创新，勇于开辟。
(四)党风廉政建设方面对自己要求的标准不高。自觉接受党风廉政
教育的意识不强，对有关廉洁自律规定的学习不够，有些时候执行有关规
定不够严格。如对于来客款待有时执行的不严格。
(六)领导艺术和领导水平有待于进一步提高。工作方法有时不够恰
当，不够策略，有时不够讲究方法。在抓工作上抓的过细，不利调动其他
同志的工作积极性和提高效率。
(一)针对学习不够深入，政策理论水平不高的问题。
1、整改目标：认真按学习计划进行学习，学习要有明显成效，学习
中做到自觉、科学、全面、系统，使自身政管理论水平和业务水平有新的提高，。
2、整改措施：
(1)认真遵守我场制定的各项学习制度，严格学习考勤和学习纪律，充分发挥党员领导干部的模范带头作用。
(2)制定年度学习计划，合理安排学习内容。首先，要更加自觉刻
苦学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，其
次要根据工作需要和自己实际，加强自然保护区、林业等业务知识的学习，不断丰富自己的知识，开辟自己的视野，扩展知识面。
(3)积极参加各种培训和集中学习，坚持自学与集中学习相结合，特殊是坚持自学，进一步增加学习的主动性和实效性。做到每年写读书笔
记1万字以上，心得体味3篇以上。
(4)在工作中要安排充足的时间坚持理论学习，坚持在学中干、在
干中学，做到学习与工作“两不误”、“两促进”、“双丰收”。
3、整改时限：从现在起制定学习计划，学习计划于5月底前完成，并认真加以落实。计划明年底完成在**参加的***学习；计划用2年的时
间完成会计本科专业自学考试剩余的*门课程。
(二)关于思想不够解放，创新意识不强的问题。
1、整改目标：思想进一步解放，在工作中能够克服条条框框的束缚，创新意识明显增强，能用全新的思维方式，与时俱进地开展工作。
2、整改措施：
(1)树立开辟创新的精神，永葆工作中的蓬勃生机和活力。要进一
步更新观念，与时俱进，开辟创新，工作中勤于思量，多发现问题，多想
办法，多出路子。
(2)利用一切机会(如到中国林科院学习等机会)，积极走出去，不断开阔视野，创新发展思路。
(3)在工作中要充分发挥主观能动性，创新思维方式，改进工作方
法，提高工作效率。
(4)在思维方式上突破原有的经验主义束缚，想问题办事情立足实
际，斗胆探索我场快速发展的方式方法，如在新时期如何开创办公室工作
新局面，促进我场更快更好地发展。
3、整改时限：从现在开始，加强学习，按照我场的总体安排，利用
机会到林科院等科研院所及湿地类型保护区学习充电，创新思路，开创性
地开展工作。
(三)关于缺乏于干部职工交流与沟通的问题。
1、整改目标：采取多种形式加强与干部职工的交流，认真听取他们
的意见和建议，达到促进个人素质提高、改进工作的目的。
2、整改措施：
(1)建立并坚持定期与干部职工谈心制度。每半年至少与群众谈心
一次，关心职工群众工作生活，倾听他们的意见、建议和批评，对群众的批评虚心接受，及时纠正和整改。
(2)加强班子成员间沟通和谈心工作，交流思想，开展好批评与自
我批评，相互支持，多做补台工作。
3、整改时限：力争在先进性教育活动结束前，与干部职工谈心1次，以后每半年与干部职工及班子成员至少开展1次普遍谈心，并将谈心交心
活动长期坚持下去。
(四)关于党风廉政建设方面对自己要求的标准不高的问题。
1、整改目标：党风廉政意识明显增强，能够自觉执行党风廉政有关
规定。
2、整改措施：
(1)加强对党风廉政建设有关规定的学习，进一步提高廉政意识。
(3)严格执行党风廉政“四大纪律、八项要求”等有关规定，落实
好党风廉政责任制。在工作、生活上严格要求自己，敢于抵制各种不正之
风和腐败行为。
(4)自觉接受组织和职工群众的监督。
3、整改时限：在工作生活中，从现在开始长期坚持廉政学习并严格
执行廉洁自律各项规定。咗
(五)关于调查研究做的不够的问题。
1、整改目标：调查研究工作不断深入，力争解决实际问题，促进各
项工作再上新水平。
2、整改措施：
(1)加强政管理论和业务知识学习，不断提高政管理论和业务水平。
(2)认真执行调查研究工作制度，结合工作实际，合理安排时间，多深入基层，选准影响保护区发展的题目，加强调查研究。做到每年写出
1-2篇高质量的调研文章。
3、整改时限：2022年5月底前做好今年的调研计划，年底前完成1-2篇调研文章，并将调研工作常抓不懈。
(六)关于领导艺术和领导水平有待于进一步提高的问题。
1、整改目标：领导艺术和领导水平要有明显提高。
2、整改措施：
(1)加强对领导科学知识的学习，注重理论与实践相结合，不断提
高领导水平和领导艺术。
(2)改进工作方法，提高领导水平。要注意工作方法，充分调动全
体干部职工的工作积极性和创造性。
3、整改时限：2022年年底前，学习1-2部关于提高领导艺术和领
导水平的著作，并将其作为一项基础性工作，边学边改，稳步提高。
篇二：服务意识不强方面
服务意识不强的原因
在现代社会中，服务意识已经成为了一种重要的素质。然而，有些人却缺乏服务意识，这给他们的工作和生活带来了很多不便。那么，服务意识不强的原因是什么呢？
缺乏职业道德。职业道德是指在从事某种职业活动中，遵守一定的道德规范和职业准则，以保证职业活动的正常进行。如果一个人缺乏职业道德，就会忽视客户的需求，不尽心尽责地为客户服务，这就会导致服务意识不强。
缺乏责任心。责任心是指对自己的工作和职责负责的态度。如果一个人缺乏责任心，就会对工作不够认真，不会主动为客户解决问题，这就会导致服务意识不强。
缺乏沟通能力。沟通能力是指与他人交流和表达的能力。如果一个人缺乏沟通能力，就会无法与客户进行有效的沟通，无法了解客户的需求和意见，这就会导致服务意识不强。
缺乏专业知识。专业知识是指在某个领域内所掌握的知识和技能。如果一个人缺乏专业知识，就会无法为客户提供专业的服务，无法解决客户的问题，这就会导致服务意识不强。
服务意识不强的原因主要包括缺乏职业道德、缺乏责任心、缺乏沟通能力和缺乏专业知识等方面。因此，我们应该注重培养自己的服
务意识，提高自己的职业素质，为客户提供更好的服务。
篇三：服务意识不强方面
企业服务意识不强方面存在的问题及整改措施
问题：
1.缺乏主动服务意识：很多企业在提供服务时仅仅是被动应对客户需求，而缺乏主动帮助客户解决问题的态度。
2.服务质量不稳定：由于服务流程不清晰、服务标准不统一或者人员素质参差不齐等因素，企业服务质量时好时坏，缺乏稳定性。
3.过于注重技术，忽略客户需求：在某些技术领域非常专业的企业，往往会过于注重技术，忽略客户的实际需求，导致服务的价值被削弱。
4.售后服务不到位：有些企业仅仅在产品售出时提供服务，一旦出现售后问题，企业的服务意识就往往不够强，导致客户的痛苦不能得到有效缓解。
整改措施：
1.建立主动服务机制：在服务流程中增加主动服务环节，积极了解客户需求，并主动提供解决方案。
2.建立统一服务标准：通过制定服务标准，规范服务流程，提高服务质量和效率，减少服务失误和漏洞。
3.加强客户需求调研：通过客户调研了解客户需求，优化服务内容和提升服务体验。
4.建立全天候售后服务机制：设立售后服务专线、建立客户服务平台等，持续为客户提供全方位、多渠道的服务。
5.加强服务能力培训：为员工提供定期的服务培训，提高服务意识和服务能力，提升企业整体服务水平。
篇四：服务意识不强方面
服务意识不强的表现
服务意识不强的表现
服务是商业活动中至关重要的一环，一个公司或组织的服务水平直接影响其发展和维持客户关系的能力。服务意识不强的公司和组织往往会在客户沟通、客户关怀、服务品质等方面出现问题，从而影响其经营和形象。以下是服务意识不强的表现：
1.缺乏主动性
服务质量是客户对商品质量之外的另一个衡量标准，因此人性化服务、沟通和反馈是至关重要的。一个服务团队如果缺乏主动性，不会主动问候、回应顾客的需求，主动解决顾客的问题，就无法建立良好的顾客关系。
2.对顾客缺乏关爱
对顾客缺乏关爱体现在许多方面，如态度不礼貌、服务效率低下、不接受反馈和批评等。在服务行业，关爱和服务体验常常比产品和价格更重要。没有足够的关注和关怀，顾客体验更容易被负面的事件和评论所影响。
3.缺乏培训和教育
一个服务团队缺乏培训和教育，就不会有服务价值观的传递和沟通。员工没有足够的服务技能和知识，无法处理客户的疑问和问题，也无法有效提升服务体验。
4.忽略服务环境
服务环境是指团队提供服务的场所，包括仓库、展示区、服务中心、网站或电话。如果服务环境不舒适或无法提供充足的资源，就会影响员工的工作效率和组织的服务质量。
5.服务品质不稳定
服务品质的不一致性常常会影响顾客对公司的信任度和忠诚度。如果顾客经常受到质量不稳定的服务，就会被迫寻找其他提供更稳定和可靠服务的公司。
6.缺乏灵活性
服务行业需要灵活性来响应不同的需求和情况。如果员工不能快速适应变化，不能提供定制化的服务，不会打造出精细化的服务体验。
7.缺乏响应能力
服务行业必须要具备独特的响应能力，以保证快速解决问题并处理投诉。如果没有足够的响应能力，就会因处理问题滞后而失去客户。
8.缺乏技术
技术在服务行业中的应用越来越普遍，如在线服务、客户管理
软件和社交媒体。如果没有足够的技术支持，就无法跟上时代的发展趋势。
9.缺乏沟通
沟通在服务环节中至关重要，如果员工缺乏沟通技巧或不愿意与客户沟通，就无法了解客户的需求，也无法提供良好的服务体验。
10.缺乏忠诚度
忠诚度是服务行业中的一项基本素质，忠诚的员工会更关注组织的形象和顾客的需求。由于顾客的需求随时变化，因此员工必须具备相应的忠诚度，以便更好地满足顾客的需求。
结论
以上是服务意识不强的表现，这些问题不仅会影响组织的形象和信誉，也会降低组织的利润和发展的空间。为了解决这些问题，组织需要进行持续的培训和教育，建立强大的服务体验文化，并提供足够的资源和技术支持，以满足顾客的需求。